Forum Somfy

Détecteur de fumée qui bipe sans raison : que dois-je faire ?

Bonjour, j'ai 2 détecteurs de fumée Somfy connectés à mon alarme et mon application somfy protect L'un d'eux bipe sans raison régulièrement depuis 2 jours et (fait bipper...

Fabien T.

Fabien T.

Niveau: 1

107 / 750
points

Consultations: consultée 251 fois

Nombre de réponses: 12 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fabien T.

Date: 3 décembre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Laurent, IL faudrait procéder à l'entretien du détecteur et remplacer les piles. Entretien du détecteur de fumée Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 mars 2025

: il y a environ un an

réponse: r

Réinitialisation caméra OUTDOOR impossible

Bonjour, Suite à un changement de wifi, je dois changer les paramètres de mes cameras extérieures. Sur une 1ere caméra aucun souci, apres réinitialisation, la lumière bleue...

Emilie A.

Emilie A.

Niveau: 0

13 / 100
points

Consultations: consultée 404 fois

Nombre de réponses: 22 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Emilie A.

Date: 9 mars 2025

: il y a environ un an

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 mars 2025

: il y a environ un an

réponse: r

Impossible de réinitialiser la camera OUTDOOR

Bonjour, Impossible de réinitialiser ma caméra somfy outdoor également. J'ai tout tenté avec le picot mais rien ne se passe aucune sonnerie rien !!! Lors du redémarrage de la...

José B.

José B.

Niveau: 0

54 / 100
points

Consultations: consultée 2169 fois

Nombre de réponses: 32 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: José B.

Date: 27 février 2023

: il y a environ 3 ans

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Benoit, Il faudrait la connecter en partage de connexion. lien partage de connexion Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 25 mars 2025

: il y a environ un an

réponse: r

message inconnu :" service.backupgsm.deactivation"

Bonjour, depuis quelques temps je trouve presque tous les jours vers 13h30 alors que l'alarme est désactivée , sur l'historique d'activité le message suivant :" service...

Eric C.

Eric C.

Niveau: 1

115 / 750
points

Consultations: consultée 187 fois

Nombre de réponses: 11 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Eric C.

Date: 22 mars 2025

: il y a environ un an

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Eric, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et attendre 24h, cela devrait corriger...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 mars 2025

: il y a environ un an

réponse: r

Connection link Hom alarme au cloud somfy en echec?

Bonjour, Connection du link Hom alarme au cloud somfy en échec suite échange du link tombé en panne et changement box fibre. Prérequis paramètres box vérifiés et conformes...

Didier E.

Didier E.

Niveau: 0

3 / 100
points

Consultations: consultée 549 fois

Nombre de réponses: 22 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Didier E.

Date: 21 mai 2021

: il y a environ 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Omar, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 mars 2025

: il y a environ un an

réponse: r

réinstallation d'une caméra myfox ?

après avoir fait toute la procédure de réinitialisation débranché, attente 24h ,rebranché trombone dans le reset la lumière bleue en bas clignote présentation du...

Gérard M.

Gérard M.

Niveau: 0

19 / 100
points

Consultations: consultée 215 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Gérard M.

Date: 27 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour François Xavier, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 mars 2025

: il y a environ un an

réponse: r

Screenshot_20250319_114718_Somfy Protect.jpg

: Screenshot_202503...

: 310 ko

: 19 mars 2025

: Traité

message dans mes activités " service.backupgsm.désactivation"

Bonjour, En regardant sur mon appli, dans mes activités récentes, j'ai eu un message " service.backupgsm.désactivation", mais j'ai pas reçu de message par mail. J'ai...

nicole J.

nicole J.

Niveau: 1

373 / 750
points

Consultations: consultée 235 fois

Nombre de réponses: 9 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: nicole J.

Date: 19 mars 2025

: il y a environ un an

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour à tous, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et attendre 24h, cela devrait...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 mars 2025

: il y a environ un an

réponse: r

Somfy Camera Indoor qui ne lit pas le QR Code

Bonjour, j'ai acheté une Caméra Somfy Indoor et celle-ci refuse de lire de QR code de configuration du wifi. J'ai bien respecté les differents exigeances de wifi (2.4 Ghz...

Julien L.

Julien L.

Niveau: 1

107 / 750
points

Consultations: consultée 398 fois

Nombre de réponses: 22 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien L.

Date: 28 février 2025

: il y a environ un an

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Benjamin, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 mars 2025

: il y a environ un an

réponse: r

mon link ne s'allume plus ?

Bonjour, Depuis trois jours mon link ne s'allume plus sans raison particulière. Je l'ai laissé débrancher toute une nuit mais il ne fonctionne toujours pas. Que se passe-t-il...

gregory D.

gregory D.

Niveau: 0

14 / 100
points

Consultations: consultée 578 fois

Nombre de réponses: 17 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: gregory D.

Date: 22 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Andy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...