Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Comment reduire la sensibilité de l'alarme extérieure ?
Bonjour, Merci,Bonjour Eric, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Link essentiel déjà installer sur un autre compte
Bonjour, j’ai acheter un pack essentiel xl de chez somfy et lorsque je veux procéder à l’installation cela me marque que c’est impossible car « le Link est installer sur un...Bonjour François, Je vois que votre link est fonctionnel sur votre compte. Bonne journée. -
Message récurrent déplacer le link
Bonjour, Depuis quelque temps et souvent lorsque nous sommes absents plusieurs jours, le message d’averstissement : « déplacer le link » nous est transmis. Pourtant rien à...Bonjour Laurent, Ce N° n'est pas un MAC. Bonne journée. -
Je n'arrive plus a à connecter mon link ...
Bonjour, J'ai acheté une alarme Somfy avanced il y a 3 mois ... j'ai acheter des équipements complémentaires somfy jeudi dernier (detecteur fumer).j'ai également changer...Bonjour Christophe, Il faudrait débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les... -
Mon badge clignote souvent et détection aléatoire
Bonjour, Mon bagage acheté sur le site de somfy clignote plusieurs fois et aléatoirement avec un problème d'utilisation. Je souhaite le remplacer dans le cadre de la garantie...Bonjour Adel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Probleme Détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+
Bonjour, 1 de mes 2 détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+ qui fonctionnait bien depuis 6 mois c'est mis à sonner trois fois sans raison. J'ai désinstallé...Bonjour Gaël, Il est recommandé d’installer le détecteur au plafond. Assurez-vous que l’emplacement sélectionné se situe à au moins 30 cm du mur. Si vous l’installez sur un... -
Badge alarme clignotte en permance ?
Bonjour, J'ai un problème avec mes badge d'accès (4 touches). Deux de mes badges clignotes en permanence, j'ai essayé d'enlever la pile, appuyer sur les boutons 5 sec...Bonjour Kevin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Message "verifier la connexion au GSM"
Bonjour, Depuis le 7 juin, notre Link Advanced n'a plus de connexion GSM. Je précise que nous ne sommes pas en WIFI. Nous avons un abonnement GSM via Somfy qui fonctionne...Bonjour Marina, Votre link était bloqué, activé, je viens de faire le nécessaire. Pouvez-vous appuyer simultanément sur le bouton au-dessus et celui qui se trouve dans... -
Télécommande alarme ne fonctionne pas
Bonjour, une de mes 2 télécommande ne fonctionne pas pour activer l'alarme. malgré le remplacement de la pile, les voyants clignotent mail elle ne fonctionne pas. j'ai essayé...Bonjour Frank, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
réinitialiser camera indoor suite demenagement ?
Bonjour, suite à déménagement ma camera indoor me dit quelle est déja installée code 0076B10568BB 2047 ,pouvez vous la réinitialiser Merci,d avance François C.Bonjour François, Votre caméra est installée sur votre compte avec la même adresse mail que le forum. Il faut vous déconnecter de Somfy Protect et vous connecter avec la...
