Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 8312 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
demontage sirene exterieure
Bonjour, je dois enlever la sirène extérieure pour faire ravalement j'ai mis en pause sur le programme système comme pour changer les piles cela suffit il pour ne pas la...Bonjour Cat, Voici la procédure. Comment changer les piles de la sirène extérieure ? Bonne journée. -
Alarme badge desactivation intelligente
Bonjour Je viens d'acheter un pack alarme home essential Mes problèmes concernent les badges : 1- Je ne trouve pas comment activer la désactivation intelligente sur le badge...Bonjour Cindy, Pour que votre système fonctionne correctement, il faut que vous ayez une seule porte d'entrée, hors sur votre installation vous en avez deux. Il faut... -
Caméra qui perd le wifi très régulièrement
Bonjour, J’ai 2 caméras Les deux sont sur le même réseau wifi Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour...Bonjour Romain, Comme l'a indiqué Jacky, le problème vient de votre routeur. Bonne journée. -
Sirène silencieuse
bonjour J'ai acheté fin avril 2019 une alarme SOMFY PROTECT. Depuis environ 2 semaines, lors de l'activation ou désactivation de l'alarme, la sirène intérieure n'émet plus de...Sylvain, Pouvez-vous redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau, puis refaire un test de déclenchement... -
Puissance link
Bonjour, J'ai beaucoup de messages me demandant de déplacer le link en précisant la connection radio avec le link ne permet pas un fonctionnement optimal et cela sur...Bonjour Daniel, Pas d'intervention de notre part. Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi du link afin de reprendre le même réseau. Je constate qu'une mise à jour de... -
Pouvez vous me renvoyer un couvercle ?
Bonjour, Depuis l'achat mes couvercles de badges ne tiennaient pas. J'en ai perdu 2. Pouvez vous m'en renvoyer ? Merci,Bonjour Thibaut, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Alarme badge desactivation intelligente
Bonjour Je viens d'acheter un pack alarme home essential Mes problèmes concernent les badges : 1- Je ne trouve pas comment activer la désactivation intelligente sur le badge...Bonjour Cindy, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Désarmer Somfy one sans wifi
Bonjour, A la suite d'un changement de Wifi, il m'est impossible d'entrer les nouveaux paramètres Wifi dans l'application Somfy protect. En effet, elle me demande...Bonjour Eric, Je viens de faire le nécessaire, vous pouvez reconnecter votre caméra. Bonne journée. -
Problème connection caméra extérieure 1875320
Bonjour, Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant. Merci de votre aide Merci,Bonjour Gaetan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Sirène silencieuse
bonjour J'ai acheté fin avril 2019 une alarme SOMFY PROTECT. Depuis environ 2 semaines, lors de l'activation ou désactivation de l'alarme, la sirène intérieure n'émet plus de...Bonjour Sylvain, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
