Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Camera extérieur ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Ma caméra extérieur qui fonctionnait bien ne detecte plus les mouvements. Le test de détection ne donne rien en plein jour comme de nuit Quelque soit le réglage de...Bonjour Andre, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Possibilité de supprimer le compte de l'ancien propriétaire ? Alarme Protexiom
Bonjour, Bonjour, A la suite de l'achat d'une maison équipée d'un système d'alarme protexiom Je souhaiterai supprimer le compte des anciens propriétaire pour créer le mien...Bonjour Yann, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le... -
Bonjour Alexandra, Il faudrait essayer avec un autre bloc d'alimentation, type chargeur téléphone. Bonne journée.
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Platine de rue sonne toute seule ?
Bonjour, PLatine de rue somfy V100 sonne toute seule...de facon aléatoire...Je ne sais pas si c'est la platine qui est défectueuse ou l'écran Trois solutions une aide de votre...Bonjour Christophe, Aucune platine n'est compatible. Bonne journée. -
Clavier déplacé et alarme
Bonjour, Nous avons mis le code sur le clavier fixé au mur de l'entrée pour activer l'alarme et sommes sortis. L'alarme était active. C'était un test pour montrer le...Bonjour David, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced
Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je...Bonjour Benoit, Pouvez-vous redémarrer votre box internet, puis faire un changement de réseau wifi du link, car certaines infos ne remontent pas sur notre serveur. Bonne... -
Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced
Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je...Bonjour laurent, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Intellitag HS?
Bonjour, Deux de mes intellitags ne répondent plus. J'ai remplacé les piles, pas de réponse, je les ai ensuite supprimés de mon installation Somfy protect mais il n'est à...Bonjour Cyril, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra outdoor bloquée avec led bleue fixe, procédure de prise charge?
Bonjour, Une de mes caméras est bloquée avec une led bleue fixe : l’ayant débranchée plus de 36 heures, essayé de lui faire un reset de plus de 20 secondes … rien n’y fait. Je...Bonjour Amand, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Volet caméra intérieure ne s'ouvre pas ?
Bonjour, la camera a fonctionné depuis decembre 2024 date à laquelel je l'ai achetée sur votre site. Quand j'ai changé d'opérateur, il n'y a pas eu moyen de rentrer les...Bonjour Bernard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
