Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 9261 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Impossible d'installer caméra et alarme MyFox
Bonjour, Ma fille m'a donné sa caméra MyFox Indoor ainsi que son alarme MyFox suite à une évolution de leur propre installation. Lors de l'installation de la caméra à mon...Bonjour Claude, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez installer votre caméra. Bonne journée. -
1 Intellitag sur 8 non reconnu lors d’un changement de pile
Bonjour, Après avoir procédé au changement de pile de plusieurs Intellitag, j’en ai un qui n’est plus reconnu. Je l’ai supprimé et j’ai tenté à plusieurs reprise de l’ajouter...Bonjour François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Panne caméra extérieure ?
Bonjour, j'ai ma caméra extérieure de type somfy outdoor blanche qui après plusieurs déconnexions ne fonctionne plus du tout. J'ai essayé de la reconnecter au réseau, sans...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
2ème caméra outdoor ne détecte pas les mouvements
Bonjour, J'ai installé une 2ème caméra outdoor et malgré une configuration identique à la première, je ne reçoit aucune notification de détection de la 2ème caméra alors que...Bonjour Alex, Je vois sur notre serveur que tout fonctionne. Bonne journée. -
Pieces detachees axe camera extérieure cassé ?
Bonjour à tous, L'axe de ma camera extérieure est cassé. J'ai vu que s'est arrivé à bcp de personnes en lisant le forum. Je ne sais pas combien de temps mes produits somfy...Bonjour Sylvain, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Caméra Outdoor Connecteur
Bonjour, Ma caméra ne s'allume plus depuis quelques jours. Après vérification de l'alimentation avec un autreappareil, cette dernière fonctionne bien ! La lampe branchée sur...Bonjour Johnny, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Vis de serrage support caméra outdoir
Bonjour, Je n’arrive pas serrer pour afin de le réglage de ma Somfy outdoor. Entre la platine et la caméra il y a une petite vis de serrage et j’ai l’impression qu’elle n’y...Bonjour Nicolas, Cette pièce n'est pas disponible à la vente. Bonne journée. -
Direct ne fonctionne plus sur app maison
Bonjour, Le direct de mes caméras Outdoor ne fonctionne plus sur HomeKit. J’ai,contacter Apple qui me renvoi vers Somfy. Selon eux et après de nombreuses manip le soucis viens...Bonjour Jérémie, Un ticket est ouvert auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Badge ne fontionne plus apres changement de pile
Bonjour, Apres la demande de l'application de changer la pule de mon badge, il ne fonctionne plus. Je l'ai supprimer de l'appli. J'ai enlevé la pile et j'ai appyer 5s sur...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
rotation caméra outdoor cassée
Bonjour, Bonjour je rencontre également le problème avec l'axe de ration de ma caméra qui est cassé. Quelle est la procédure ? Merci pour votre réponse Merci,Bonjour Gregory, Nous ne faisons pas de réparation. Bonne journée.
