Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Déclenchement alarmé extérieur ?
Bonjour, Mon numéro MAC est le 0076B1159256 Je suis déjà venu vers vous, il y a deux mois suite à des déclenchement intempestif de l’alarme extérieure avec des vibrations et...Bonjour Cécile, La sensibilité est déjà au maximum, il faudra désactiver l'autoprotection. Bonne journée. -
Badge ne fontionne plus apres changement de pile
Bonjour, Apres la demande de l'application de changer la pule de mon badge, il ne fonctionne plus. Je l'ai supprimer de l'appli. J'ai enlevé la pile et j'ai appyer 5s sur...Bonjour Guillaume, Avez-vous changé la pile ? Bonne journée. -
Link qui se reconnecte plus
Bonjour, Tout d'abord, nous avions la sirène intérieure qui apparaissait toujours comme ayant un problème de connexion. Somfy nous l'a changée, mais la nouvelle se déconnecte...Bonjour Anne, Votre alarme est restée activée, je viens de faire le nécessaire, vous pouvez reconnecter votre link. Bonne journée. -
Somfy One+ déconnecté du Wifi avec l'alarme activée.
Bonjour, Mon alarme s'est déclenchée car j'avais oublié de la désactiver depuis mon application. Alors que l'alarme était en cours, j'ai essayé de le faire sur l'application...Bonjour Gael, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. -
Caméra outdoor ne s'allume plus
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...Bonjour Cristina, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème caméra Somfy Outdoor - Plus de LED allumées
Bonjour, J’ai une caméra Somfy Outdoor qui ne fonctionne plus. Il n'y a plus aucune LED allumée, malgré le fait qu'elle soit bien branchée au réseau électrique. J’ai vérifié...Bonjour Cyril, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Probleme Détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+
Bonjour, 1 de mes 2 détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+ qui fonctionnait bien depuis 6 mois c'est mis à sonner trois fois sans raison. J'ai désinstallé...Bonjour Charles, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Probleme Détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+
Bonjour, 1 de mes 2 détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+ qui fonctionnait bien depuis 6 mois c'est mis à sonner trois fois sans raison. J'ai désinstallé...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous poster une photo de l'environnement de votre détecteur. Bonne journée. -
Commande gache electrique par visiophone V500
Bonjour, La platine de rue de mon Visio V500 ne commande pas ma gache electrique Extel CA90201-4 (12V 500mA à mémoire). La gache fonctionne bien sur batterie de voiture, dans...Bonjour Stéphane, Voici une liste exhaustive des gâches compatibles avec nos visiophones : Quelles gâches sont compatibles avec les visiophones Somfy ? Bonne journée. -
L'alarme du détecteur de fumée se lance sans raison
Bonjour, J'ai 2 détecteurs de fumée. un par étage. Le détecteur du 1er étage s'est déjà déclenché plusieurs fois sans raisons. C'est assez problématique.... J'ai déjà...Bonjour Yohann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
