Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 9261 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
caméra outdoor enregistré sur un autre site
Bonjour, J'ai un souci avec ma caméra outdoor. J'essai de refaire son installation mais j'ai un message qui me dis caméra déjà installée sur un autre site. J'ai toujours eu...Michel, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
caméra outdoor enregistré sur un autre site
Bonjour, J'ai un souci avec ma caméra outdoor. J'essai de refaire son installation mais j'ai un message qui me dis caméra déjà installée sur un autre site. J'ai toujours eu...Michel, Je ne vois aucune détection sur votre caméra, pouvez-vous refaire le test. Bonne journée. -
Réinitialisation caméra OUTDOOR impossible
Bonjour, Suite à un changement de wifi, je dois changer les paramètres de mes cameras extérieures. Sur une 1ere caméra aucun souci, apres réinitialisation, la lumière bleue...Bonjour Gilles, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
L'app mobile Somfy Protect ne détecte pas mon Link Essential. Comment faire ?
Bonjour, L'ajout d'un équipement Link Essential entraine une erreur "Aucun Link Essential détecté". Je suis dès lors bloqué. Il est à noter les points suivants : - Je...Bonjour Tonny, C'est normal, seul la tahoma apparaît dans le compte somfy.fr. Bonne journée. -
Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Bonjour Jean, Il faudrait retirer les piles, la batterie et l'alimentation. Attendre 10 min et rebrancher uniquement l'alimentation électrique. Bonne journée. -
caméra outdoor enregistré sur un autre site
Bonjour, J'ai un souci avec ma caméra outdoor. J'essai de refaire son installation mais j'ai un message qui me dis caméra déjà installée sur un autre site. J'ai toujours eu...Bonjour Michel, Si vous activez la détection et que vous faites un test, est-ce que la caméra vous détecte ? Bonne journée. -
Somfy one problème connexion wifi
Bonjour, J ai changer de box internet Ma somfy one ne se reconnecte pas à la nouvelle adresse wifi J ai réaliser plusieurs reset Led blanc en bas lecture du qr code led...Bonjour Michel, Il faudrait essayer de la connecter en partage de connexion. Partage de connexion Bonne journée. -
mon link advanced est deconnecté
Bonjour, Depuis le 12/5, mon link advanced est deconnecté sans raison alors que la box fonctionne. J'ai retiré les pile. Impossible de paramétrer depuis l'appli.. tout est...Bonjour Pierre-Yves, Il faut faire un changement de réseau wifi du link pour le reconnecter à votre box internet. Bonne journée. -
Somfy one problème connexion wifi
Bonjour, J ai changer de box internet Ma somfy one ne se reconnecte pas à la nouvelle adresse wifi J ai réaliser plusieurs reset Led blanc en bas lecture du qr code led...Bonjour Michel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One. N° MAC Bonne journée. -
Garantie sur ma caméra outdoor
Bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a deux ans j’ai tout testé j’ai bien du Courant qui arrive à la caméra mais elle ne s’allume plus j’ai même essayé de faire un resset...Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
