Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 8312 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Badge Somfy défectueux (clignotement et inutilisable)
Bonjour, Depuis un certain temps, l'un de mes badges SomfyProtect clignote, vide la batterie et ne fonctionne pas correctement. Ce badge a été acheté le 15/11/2023. Après...Bonjour Julien, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Clignotement permanent badge
Bonjour, J’ai acheté l’année dernière 3 badges neufs car les précédents étaient défectueux. Et de nouveau 2 sur 3 sont défectueux. Ils clignotent en permanence malgré tous les...Bonjour Philippe, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Impossible de réinitialiser ma caméra intérieur.
Bonjour, J'ai voulu supprimer ma caméra intérieur car je n'avais plus d'accès dessus via l'application Somfy protect. En voulant la reconnecter je dois la réinitialiser...Bonjour Frédéric, Laisser débranché la caméra 24h puis la rebrancher et faire un reset de 30s. Bonne journée. -
Led blanche fixe sur camera outdoor
Bonjour, J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires. A bout de quelques minutes...Bonjour Gualter, Il faut la reconnecter en faisant un changement de réseau wifi. Bonne journée. -
Alarme sonne après changement de réseau WIFI
Bonjour, Après un changement de box il m'est impossible de reconnecter une de mes caméras extérieure qui sonne sans arrêt alors que les deux autres re fonctionnement...Bonjour Patrick, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Camera déjà installé avec un autre compte
Bonjour, Après l'installation de la caméra j'ai reçu un message d'erreur indiquant que la caméra est déjà sur un autre compte. L'ancien utilisateur n'a pas supprimé la...Bonjour Cédric, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Désactivation de caméra
Bonjour, Il y a 12 jours j’ai passé ce message repris ci-dessous de désactivation : J'ai sensiblement le même problème, sauf que je suis le propriétaire. Explication: Cette...Bonjour Alain, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
CVR 7j ne fonctionne pas sur outdoor caméra
Bonjour, J'ai activé l'option payante CVR 7J sur deux caméras : une indoor et une outdoor Cela fonctionne sur la indoor mais pas sur la outdoor. Elle est a portée de...Bonjour Sylvain, La CVR7 n'est pas activée sur cette caméra. Vous l'avez activé sur "Caméra entrée" et "Caméra véranda" qui sont deux caméra indoor. Bonne journée. -
Intellitag qui ne réponds plus du tout, demande de garantie
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J'ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en...Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra extérieur en autoprotection
Bonjour, Lors de la réinitialisation du wifi suite au repose ma boxe internet, mes caméras se sont mises en autoprotection. Elles sonnés par intermittence ce qui nous empêche...Bonjour Déborah, Il faudrait la supprimer et la réinstaller même si elle sonne. La sonnerie va s'arrêter une fois connecté. Bonne journée.
