Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Impossible de réinitialiser ma caméra intérieur.
Bonjour, J'ai voulu supprimer ma caméra intérieur car je n'avais plus d'accès dessus via l'application Somfy protect. En voulant la reconnecter je dois la réinitialiser... -
Que faire si les mouvements entrée - sortie des badges somfy protect ne s'affichent plus dans le fil des évènements ?
Bonjour, j'ai une alarme somfy protect avec 4 badges pour 4 utilisateurs différents, tous définis comme "propriétaires". Les 4 badges sont visiblement avec la même version... -
Link qui se déconnecte très régulièrement
Bonjour, Mon link perd le signal Wifi très régulièrement et sans récupérer le réseau. Du coup, mon système avec les caméras devient opérationnel très souvent. Obligé... -
Intellitag défectueux - garantie
Bonjour yellow team, Un de mes Intellitag porte-fenêtre déclenchait intempestivement mon alarme Somfy. Après avoir essayé plusieurs pistes, j'ai fini par le remplacer et le... -
SAV Détecteur de fumée défectueux
Bonjour, L'une des 3 détecteurs de fumée achetés en novembre 2023, est défectueux. Il se déclenche sans raison. Ca fait 3 fois en l'espace de quelques semaines qu'il se... -
Disparition équipement dans l'application Somfy suite changement de téléphone ?
Bonjour, J'ai changé de téléphone. J'ai téléchargé l'application. Mon compte est bien identifié. Mais aucun équipements n'apparaît. Merci pour votre aide. Merci, -
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Caméra outdoor ne s'allume plus
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives... -
Badge ne s'allume plus?
Bonjour, Depuis plusieurs jours mon badge ne s'allume plus du tout. Le changement de pile (en suivi la procédure) n'a pas résolu mon problème. Comment faire pour faire... -
Badge défectueux prise en charge sav ?
Bonjour, Mon badge somfy (blanc et rond) est défectueux. Il clignote et les boutons fonctionnent 1 fois sur 2. De plus, il n’est plus detecte, je suis obligé de passer par...
