Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Un équipement mérite votre attention détecteur fumée

Bonjour,

J'ai installé deux détecteurs de fumée connecté à Home alarme, le message suivant apparait dans l'application : un équipement mérite votre attention, mais tout est coché en bleu, j'ai fait deux diagnostiques tout est ok et le message est toujours là.
Le message disparait en désinstallant le second détecteur de fumée, une petite idée ?

Merci,
J-Philippe

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    Merci mais les piles sont neuves

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Jp,

    Il faudrait redémarrer votre box internet et attendre 24h, le message devrait s'effacer.

    Bonne journée.

    Jp
    Jp

    Jp

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    Bonjour

    Malgré le redémarrage de la box il y a 48 h, le message ne disparait pas, les deux détecteurs génèrent le problème.
    Merci de votre aide

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Jp,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Jp
    Jp

    Jp

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    Bonjour
    Le numéro est : 0076B10F29AA

    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Jp,

    Je ne vois pas sur notre serveur de coupure wifi sur votre link. Pouvez vous recommencer la manipulation.

    Bonne journée.

    Jp
    Jp

    Jp

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    Je viens de débrancher la box internet quelques minutes ? La manipulation est elle visible maintenant de votre coté ?
    Merci

    Jp
    Jp

    Jp

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    Bonjour

    Le message n’apparaît plus ce matin, la coupure wifi à régler le problème
    merci pour votre aide

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