Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Probleme Détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+
Bonjour, 1 de mes 2 détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+ qui fonctionnait bien depuis 6 mois c'est mis à sonner trois fois sans raison. J'ai désinstallé...Bonjour D, Pouvez-vous poster une photo de l'environnement de votre détecteur. Bonne journée. -
Probleme Détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+
Bonjour, 1 de mes 2 détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+ qui fonctionnait bien depuis 6 mois c'est mis à sonner trois fois sans raison. J'ai désinstallé...Bonjour Gaël, Pouvez-vous poster une photo de l'environnement de votre détecteur. Bonne journée. -
Probleme Détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+
Bonjour, 1 de mes 2 détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+ qui fonctionnait bien depuis 6 mois c'est mis à sonner trois fois sans raison. J'ai désinstallé...Bonjour Frédéric, Quand vous dites les piles sont rechargées, ce sont des piles rechargeables ? Bonne journée. -
Enregistrement Somfy Outdoor
Bonjour, Il est proposé sur l'appli Somfy Protect dans les réglage d'enregistrer les video sur one drive; Pour ma part, meme activé, aucune video y est stocké. Avez vous des...Bonjour Maximilien, Le tarif est de 4€99 pour une caméra en vidéo continue 7 jours, lorsque vous ajoutez une nouvelle caméra ce tarif est de moins 50%. Si vous souscrivez... -
Home Alarme - Perte connexion Intellitag
Bonjour, Depuis 2 jours j'ai eu un souci que je n'explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l'application. Depuis, j'ai...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réinitialisation caméra OUTDOOR impossible
Bonjour, Suite à un changement de wifi, je dois changer les paramètres de mes cameras extérieures. Sur une 1ere caméra aucun souci, apres réinitialisation, la lumière bleue...Bonjour Amaury, On ne peut pas faire de reset à distance, il faut la laisser débranchée 24h puis à la remise sous tension faire un reset de 30s. Bonne journée. -
Détecteur mouvement impossible à installer dans mes équipements ?
Bonsoir, Je viens vers vous car possédant 3 détecteurs de mouvement il m’est impossible de les ajouter dans mes équipements. Suite à un changement de pile (bien sûr il y a...Bonjour Alicia, Je viens de vous renvoyer le mail, si cela ne fonctionne pas, il faudra contacter le service client. Bonne journée. -
recherche support aimanté camera Somfy Indoor
Bonjour, j'espere que ma question ne gene pas ici, je suis à la recherche d'un support aimanté pour camera Somfy Indoor, je ne trouve pas cet article (de base il est censé etre...Bonjour Pascal, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Recherche capot intelli tag ?
Bonjour, Un technicien a perdu le capot de mon intelli tag lors de la pose d'un volet électrique. Savez-vous s'il est possible de le trouver quelque part en pièce détaché...Bonjour Anthony, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée -
ouverture link essentiel impossible ?
Bonjour, J'ai désinstallé la link sur l'application et impossible de la réinitialiser pour la réinstaller car je n'arrive pas à l'ouvrir en respectant le sens de...Bonjour Suzon, Pour avoir l'aide d'un professionnel, voici le lien pour en contacter un. Trouvez un spécialiste Somfy près de chez vous Bonne journée.
