Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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télécommande alarme clignote ?
Bonjour Mes deux télécommandes d'alarme Somfy Protect clignotent sans arrêt. J'ai déjà changé les piles mais rien n'y fait ça continue Michel Merci,Bonjour Romain, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced
Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je...Bonjour Julien, Je viens de baisser la sensibilité d'autoprotection de votre link. Bonne journée. -
somfy one ne se connecte pas ?
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j’ai récemment acheté une caméra Somfy One via le site Leboncoin. Lors de l’installation, je suis correctement toutes les étapes...Bonjour Nicolas, Votre One+ était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
mon link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis trois jours mon link ne s'allume plus sans raison particulière. Je l'ai laissé débrancher toute une nuit mais il ne fonctionne toujours pas. Que se passe-t-il...Bonjour Andy, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Alarme se déclenche système désarmé
Bonjour, Je suis équipé d'une Somfy home alarm. Depuis lundi soir, l'alarme se déclenche dès que l'on ouvre une porte ou un fenêtre alors que le système est désarmer... Ce...Bonjour Cédric, Carbo et Friedrich, Un correctif est en cours de déploiement cet après-midi. Bonne journée. -
Seconde main "ce link est déjà installé"
Bonjour, j'ai acheté un système d'alarme en seconde main. Lorsque je tente de l'installer j'ai le message d'erreur "Ce Link est déjà installé sur un autre site". Malgré...Bonjour Sylvaine et Vianney, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour... -
Sirène extérieure "déplacée" ?
Bonjour 2 fois en 48 heures et quasiment à la même heure l'alarme de la maison s'est déclenchée pour :"sirène extérieure déplacée". Bien sûr ce n'était pas le cas. J'ai donc...Bonjour Julien, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée. -
Intellitag a perdu le signal
Bonjour, J'ai eu une anomalie sur un intellitag. j'ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter. J'ai changé une 2e fois la pile et j'ai suivi les...Bonjour Matthieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réinitialisation caméra OUTDOOR impossible
Bonjour, Suite à un changement de wifi, je dois changer les paramètres de mes cameras extérieures. Sur une 1ere caméra aucun souci, apres réinitialisation, la lumière bleue...Bonjour Amaury, Je me suis permis de supprimer votre N° de téléphone du post car il ne faut pas mettre de données personnelles en public. Quel est l'état de la LED... -
Badge qui clignote après changement de piles
Suite à un simple changement de pile mon badge ne fonctionne plus : à chaque fois que je place une nouvelle pile il se met à clignoter et les boutons ne sont pas fonctionnels...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
