Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Pourquoi le message Une erreur est survenue" lors de l'installation de la caméra?
Bonjour, Lors de l'installation de la camera outdoor, l'étape configuraton au réseau se fait correctement mais ensuite j'ai le message "Une erreur est survenue, réeesayez" à...Bonjour Jean François, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
impossible de reprogrammer intellitag?
Bonjour, Suite à un changement de pile , l'intellitag n'était plus reconnu , je l'ai donc supprimé puis réinstaller . Lors de l'installation à "type d'ouvrant" j'ai choisi...Bonjour François, Il faudrait les supprimer et les réinstaller. Bonne journée. -
Camera indoor defectueuse voyant bleu fixe
Bonjour, Ma caméra indoor ne fonctionne plus. Volet fixe. En ouvrant celui ci manuellement le voyant bleu est fixe. J’ai tenté de la réinitialiser sans succès toujours voyant...Bonjour Sébastien, Il faudrait la supprimer, la laisser débrancher la caméra 24h puis faire un reset de 30s. Bonne journée. -
Impossible de calibrer mon intellitag
Bonjour, J'ai parcouru le forum et lu attentivement toutes les réponses concernant ce sujet de calibrage de l'intellitag. Ma porte d'entrée comporte une serrure avec un...Bonjour Guy, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer vos Intellitag. Bonne journée. -
Comment contacter le SAV somfy (sans passer par le 0 820 055 055)
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...Bonjour Patrice, Nous ne pouvons pas faire de remboursement des frais de port. Bonne journée. -
désarmer système somfy protect home alarm ?
Bonjour, après changement pile intelliTAG porte, on me demande de désarmer le système avant de recalibrer l'intelliTAG. Comment faire? Merci d'avance pour vos réponses...Bonjour Jean-Charles, En vue du message, ce n'est pas l'alarme qui est activée mais le service GSM. Bonne journée. -
Somfy One : impossible de changer de mode
Bonjour, J'ai installé 2 cameras (Somfy One et exterieure). J'ai lancé le mode "alarme activé" et depuis impossbile de revenir dans une autre mode (parteil ou sans alarme)...Bonjour Vincent, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Somfy Outdoor Camera HS
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve. Au bout d'une journée HS. Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ? Le produit est intacte...Bonjour Vincent, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Problème connection caméra extérieure 1875320
Bonjour, Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant. Merci de votre aide Merci,Bonjour Gaetan, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Détecteur de mouvement non détecté suite changement pile + Link qui bug
Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :) J'ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. La pile d'un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le...Bonjour Alan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
