Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 9261 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Pourquoi un équipement disparait quand j'installe un autre équipement ?
Bonjour, J'ai 19 équipements d'installé sur mon alarme SOMFY quand j'installe le 20e ça m'en supprime un qui est déjà installé. Comment je peux résoudre ce problème. D'avance...Bonjour Patrice, Je veux bien essayer de vous aider mais merci de faire les manipulations que l'on vous demande. Votre LINK est installer depuis le 09/12/2019. Bonne... -
Badge Somfy défectueux (clignotement et inutilisable)
Bonjour, Depuis un certain temps, l'un de mes badges SomfyProtect clignote, vide la batterie et ne fonctionne pas correctement. Ce badge a été acheté le 15/11/2023. Après...Bonjour Maxime, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Pourquoi un équipement disparait quand j'installe un autre équipement ?
Bonjour, J'ai 19 équipements d'installé sur mon alarme SOMFY quand j'installe le 20e ça m'en supprime un qui est déjà installé. Comment je peux résoudre ce problème. D'avance...Bonjour Patrice, Il faudrait supprimer le link et refaire l'installation. Bonne journée. -
Problème badge alarme ?
Bonjour, J'ai le système Home Alarm avec un link et des badges porte clés. Lorsque nous souhaitons activer l'alarme avec notre badge en sortant de la maison en appuyant sur le...Bonjour Eric, Vous avez deux badges, lequel ne fonctionne pas correctement ? Bonne journée. -
Bonsoir besoin d'aide pour des conseils
Bonsoir, j'ai 6 volets roulants avec télécommande murale radio somfy origin io par volet ainsi qu'une autre télécommande murale pour l'ensemble. Est il possible de tout...Bonjour Marie, Voici la procédure qui permet de réinitialiser un badge Home Alarm qui clignote. Enlever la pile Appuyer 5s sur chacun des boutons Pour remettre la pile... -
Remplacement de link advanced défectueux
Bonjour, 1 fois par semaine j'ai la déconnexion wifi du link, donc j'applique la procédure débrancher, enlever piles, batterie, etc. Jusqu’à présent cela refonctionnait. et...Bonjour Gérard, A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d'erreur ? Bonne journée. -
reset impossible sur camera interieur
Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat ils restent...Bonjour Jean-Pierre, Il faudrait essayer en partage de connexion. N° MAC Bonne journée. -
Comment réinviter une personne de confiance ?
Bonjour, Lors de l'installation de mon alarme "home alarme" l'application a bien envoyé une invitation aux personnes enregistrées, mais des personnes ont zappées ce message...Bonjour Marc, Le mail est juste là pour vous dire de télécharger l'application Somfy Protect. Une fois téléchargée, les personnes peuvent se connecter. Si elles n'ont pas de... -
Soucis camera indoor alarme
Bonjour, J'ai une caméra indoor avec sirène intégré Lors du déclenchement de cette sirène, elle se met a grésiller comme ci l'enceinte interne était HS Comment gérer un SAV...Bonjour Flavien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Cache détecteur porte protect
Bonjour, Suite à des travaux chez moi, le cache qui permet de protéger les piles et faire fonctionner l'intellitag a été perdu. Est-il possible d'obtenir un nouveau capot...Bonjour Lionel, Je viens de vous envoyer un message en privé. Bonne journée.
