Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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changement de réseau WIFI pour une SOMFY ONE qui est restée active ?
Bonjour, J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI Elle est maintenant bloquée en mode alarme. Lorsque je veux la désactiver...Bonjour An, Le nécessaire a été fait, vous pouvez reconnecter votre alarme. Bonne journée. -
Caméra qui perd le wifi très régulièrement
Bonjour, J’ai 2 caméras Les deux sont sur le même réseau wifi Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour...Bonjour Romain, Pouvez-vous essayer avec un autre bloc d'alimentation (chargeur téléphone) en 2A output. Bonne journée. -
Caméra Indoor bloquée?
Bonjour, Ma caméra Indoor semble être bloquée : clapet de protection reste ouvert, led bleue reste allumée fixe, réinitialisation ne fonctionne pas (+12 secondes), caméra...Bonjour Mathieu et Dallot, Débrancher la caméra pendant 24h minimum, puis faire un Reset de 30s à la remise en service. Bonne journée. -
Appareil Link ancien compte supprimer
Bonjour, L'ancien propriétaire du Link et de ses appareils a été contacté pour désinstaller le link de son compte, mais il a supprimé son compte existant, malheureusement je ne...Bonjour Stéphane, Je viens de vérifier, son compte n'est pas supprimé et aucune demande de suppression n'a été faite avec le compte propriétaire de l'alarme. Bonne journée. -
Alarme Link dans Google Home deux fois ?
Bonjour J'ai découvert par hasard qu'il était possible d'ajouter de nouveau l'alarme Somfy dans Google Home (apparemment avant c'était avec Google Assistant mais plus dispo)...Bonjour Pierrick, Le N° communiqué ne correspond pas, pouvez-vous poster une photo. Bonne journée. -
Capot détecteurs IntelliTAG
Bonjour, J'ai 4 détecteurs IntelliTAG dont les capots tiennent avec du scotch car je les ai abimés et je ne trouve pas où en approvisionner de nouveaux. Pourries vous SVP me...Bonjour Frédéric, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Caméra Indoor bloquée?
Bonjour, Ma caméra Indoor semble être bloquée : clapet de protection reste ouvert, led bleue reste allumée fixe, réinitialisation ne fonctionne pas (+12 secondes), caméra...Bonjour Mathieu, Quel est l'état de la LED ? Bonne journée. -
Caméra Indoor bloquée?
Bonjour, Ma caméra Indoor semble être bloquée : clapet de protection reste ouvert, led bleue reste allumée fixe, réinitialisation ne fonctionne pas (+12 secondes), caméra...Bonjour Dallot, Quel est l'état de la LED ? Bonne journée. -
Soucis de pile sur intellitag?
Bonjour, J’ai récemment changé les piles de plusieurs intellitag, hors il y en a un qui ne se met pas à jour et les piles restent à changer. J’ai interverti les piles avec...Sébastien, IL faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire le changement de réseau wifi et installer les Intellitag. Bonne journée. -
Fonctionnement aléatoire de la serrure connectée ?
Bonjour,lorsque l'on demande a la serrure de faire une synchro, elle demande a être réinitialisée, ce que j'ai fait mais le message revient en permanence. Elle fonctionne...Bonjour Jean-Luc, Il faudrait débrancher la passerelle, redémarrer votre box internet et rebrancher la passerelle. Bonne journée.
