Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra somfy one alarme bloqué sur protégée

Bonjour,

Mon alarme est activée mais la caméra n'a plus accès à internet.
Je ne peux pas réinitialiser la caméra pour la faire reconnecter à ma wifi puisque l'alarme est activée et la désactivation de l'alarme ne fonctionne pas puisque ma caméra n'est plus joignable.

Merci,

Samuel A.
Samuel A.

Samuel A.

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    Morgan F.
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    Bonjour Samuel,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Morgan F.
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    Samuel A.
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    Bonjour,

    Il s'agit de B0 F1 EC 0D 40 5C

    Samuel A.
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    Equipe

    Samuel,

    Votre compte ne correspond pas avec votre N° MAC, je ne peux donc pas répondre à votre demande.

    Bonne journée.

    Morgan F.
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    Bonjour,

    Voilà j'ai créé un autre compte avec mon email, pouvez vous faire le nécessaire maintenant

    Samuel A.
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    Samuel A.

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    Equipe

    Bonjour Samuel,

    Le nécessaire a été effectué.

    Bonne journée.

    Morgan F.
    Morgan F.

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