Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Barillet trop court serrure connectée
Bonjour, je viens d’acheter une serrure connecté pour ma maison et quand j’ai voulu installer le barillet à ma porte celui ci est trop courte par rapport à celui d’origine de...Bonjour Fx, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Identifiant Somfy non reconnu - Impossible de piloter ma Somfy One à distance
Bonjour, Mon application IOS Somfy Protect s'est soudainement déconnectée mardi soir. Impossible d'y accéder de nouveau, j'ai un message "erreur de login ou mot de passe"...Bonjour Xavier, Je viens de vous renvoyer le mail. Bonne journée, -
Déclenchement à tort intellitag capot ouvert ?
Bonjour, J'ai un intelliTag sur mes 9 qui se déclenche depuis 2 jour 4 fois par jour et nuit surtout. J'ai ouvert le capot , je l'ai refermé, déclenchement la nuit encore...Bonjour Zélie, Nous avons eu un petit souci sur l'envoi des mails (message privée) car je vous avais répondu le 14 août 2024. Je me permets donc de vous le renvoyer... -
Badge Somfy panne
Bonjour Somfy, J'ai changé la pile de mon badge Somfy, mais en lisant toutes les actions sur les forums, je n'arrive tjs pas à réinitialiser le badge. Statut actuel pour...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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Impossible de connecter le link après suppression compte Somfy
Bonjour, J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du… J’ai donc créé un nouveau...Bonjour Nicolas, Votre link est bien installé et fonctionnel sur votre compte. Je me permets de vous envoyer un mail pour vous indiquez sur quel compte il se trouve. Bonne... -
Home alarme maison XL Sirene exterieure
Bonjour, Je viens de rentrer dans une maison et le propriétaire précedent avait installé une Home alarme maison XL. Donc tous les elements étaient posés, et le link debranché...Bonjour Philippe, Si l'alarme a été supprimée et désinstallée alors que cette dernière était en fonctionnement, la sirène n'a pu recevoir l'information, de ce fait, elle... -
déclenchements intempestifs récurents
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarme Advanced Max il y a environ 1 mois et depuis à l'occasion d'orages assez violents il est vrai, la sirène extérieure s'est déclenchée...Bonjour Philippe, Afin de pouvoir baisser la sensibilité d'autoprotection de votre sirène extérieure, je vais avoir besoin du code MAC de votre Link. Voici où le trouver... -
Remplacement des piles sirène extérieure
Bonjour, notre sirène extérieure nécessite un remplacement des piles très fréquent, en moyenne tous les mois. Au début nous avons pensé à des piles défectueuses mais ça se...Bonjour Serge et Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
IntelliTAG défectueux (prise en charge garantie?)
Bonjour, Suite à une demande de remplacement de la batterie par l'application, l'intelliTAG ne fonctionne plus correctement. Suite au changement de la pile (avec une pile...Bonjour Romaric, Je vous ai envoyé un mail afin d'obtenir vos coordonnées sur un autre post que vous participez. Bonne journée,
