Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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désarmer système somfy protect home alarm ?
Bonjour, après changement pile intelliTAG porte, on me demande de désarmer le système avant de recalibrer l'intelliTAG. Comment faire? Merci d'avance pour vos réponses...Bonjour Jean-Charles, En vue du message, ce n'est pas l'alarme qui est activée mais le service GSM. Bonne journée. -
Somfy One : impossible de changer de mode
Bonjour, J'ai installé 2 cameras (Somfy One et exterieure). J'ai lancé le mode "alarme activé" et depuis impossbile de revenir dans une autre mode (parteil ou sans alarme)...Bonjour Vincent, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Somfy Outdoor Camera HS
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve. Au bout d'une journée HS. Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ? Le produit est intacte...Bonjour Vincent, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Problème connection caméra extérieure 1875320
Bonjour, Je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieure malgré la réinitialisation. La led reste bleu fixe puis devient blanc clignotant. Merci de votre aide Merci,Bonjour Gaetan, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Détecteur de mouvement non détecté suite changement pile + Link qui bug
Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :) J'ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. La pile d'un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le...Bonjour Alan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Que faire quand la Somfy one reste bloquée sur la led bleue ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma Somfy one reste bloquée sur la led bleue. J'ai essayé plusieurs fois la procédure de set up : "Débranchez la caméra et...Bonjour Filippo, Il faudrait la débrancher, appuyer sur setup 30s, la rebrancher, appuyer sur reset 30s. Bonne journée. -
Suppression d'un Intellitag?
Bonjour, Je n'arrive pas à supprimer un IntelliTAG . L'application m'indique que ce dernier n'a plus de piles. J'en ai mis des neuves , cela ne change rien. J'ai essayé de...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Déverrouillage alarme
Bonjour, J'ai changé de box internet. La nouvelle box a été mise en service alors que l'alarme était activée. Impossible donc de la désactiver depuis. Un Yellow pourrait-il...Bonjour Alexandre, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez faire le changement de réseau wifi. Bonne journée. -
Comment appairer mes volets SOMFY sur ma HOME Alarm ADVANCED ?
Bonjour, j'essaie de connecter mes volets SOMFY (x5) sur mon alarme HOME Advanced que je viens d'acheter. La procédure d'appairage semble bien se dérouler, mais 1 seul volet se...Bonjour Adrien, Vous pouvez ajouter vos récepteurs en cliquant sur "Oui, j'ai un point de contrôle", ensuite vous mettez "Oui", => "suivant" => "J'ai compris" et ensuite vous... -
Somefy one plus bloquée en mode alarme ?
Bonjour, J'ai un problème avec mon somefy one plus bloqué dans mon appli en alarme activé adresse mac 0076b10156f5 je ne peux pas changer mon reseau wifi, pouvez vous m'aider...Bonjour Patrick, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
