Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Détecteur de mouvement non détecté suite changement pile + Link qui bug
Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :) J'ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. La pile d'un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le...Bonjour Aurélie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Activation intelligente ne se coupe pas
Bonjour, suite à mon installation sans badge, je reçois un message sur mon téléphone pour activer mon alarme une fois sortie de ma maison. j'active alors mon alarme, pas de...Bonjour Laurent, Nous proposons depuis plusieurs années la fonction "Activation Intelligente" que vous pouvez retrouver dans les réglages de votre application Somfy Protect... -
Reconnection réseau après coupure courant
Bonjour, Malgré s plusieurs tentatives suivant les réponses faites sur le forum, mon link ne se reconnecte pas au réseau wifi (j ai débranche le link, j ai enlevé les piles, j...Bonjour Nicolas, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à reconnecter votre link. Bonne journée. -
Pas de notification sonore de ma sirène intérieure
Bonjour, Lors de la finalisation de l'installation de l'alarme, j'ai souhaité effectuer plusieurs tests sonores. Je remarque que lorsque je fais un test (activation de la...Bonjour Joseph, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Outdoor cam impossible avec Homekit
Bonjour, Outdoor cam installée une première fois sur HomeKit. Ok pendant une journée. Après, plus moyen d'y accéder par l'app Maison de Apple. Vu sur d'autres fils qu'il faut...Bonjour Harry, Comme déjà indiqué, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée. -
Calibration d'un IntelliTAG à l'infinie
Bonjour, J'ai un IntelliTAG qui me demande d'être recalibré par notification toutes les 15 à 20 minutes. J'ai déjà effectué plusieurs calibrations avec succès, mais le...Bonjour Elodie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Link advanced et clavier déplacé
Bonjour, Je reçois plusieurs alertes indiquant que le link advanced (posé sur un meuble) est déplacé alors que non. L'alarme intérieure placée dans le couloir de l'entrée...Bonjour Fabrice, Je viens de baisser la sensibilité de votre link. Bonne journée. -
Probleme de camera intérieur
Bonjour, Ma.camera reste bloqué led bleu fixe je ne peux pas la remetre en route Mac 0076B105EC462225B Merci,Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Link HS car toujours éteint ?
Bonjour, Mon link s'est éteint il y a deux jours avec perte de connexion sur l'application. Le changement de prise ou l'appui long sur le bouton latéral ne change rien il...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Intellitag défectueux - garantie
Bonjour yellow team, Un de mes Intellitag porte-fenêtre déclenchait intempestivement mon alarme Somfy. Après avoir essayé plusieurs pistes, j'ai fini par le remplacer et le...Bonjour Stéphanie, Il faudrait redémarrer votre box Intnernet, puis faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer l'intellitag. Bonne...
