Forum Somfy

Déclenchements systématiques dû à un intellitag?

Bonjour, Comme dit dans d'autres messages, j'ai un intellitag qui génère des alarmes systématiques ( malgré des changements de pile , de place, ou des recalibrages...

Ollivier S.

Ollivier S.

Niveau: 0

32 / 100
points

Consultations: consultée 156 fois

Nombre de réponses: 11 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Ollivier S.

Date: 3 janvier 2025

: il y a plus d'un an

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Etienne, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 8 janvier 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

Badge Somfy Protect ne fonctionne pas

Bonjour à tous. Je viens d’installer mon kit Somfy protect sans aucune difficulté. Tout est connecté et reconnu par le link. Je peux déclencher l’activation de l’alarme avec...

Patrick V.

Patrick V.

Niveau: 0

55 / 100
points

Consultations: consultée 199 fois

Nombre de réponses: 10 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Patrick V.

Date: 8 août 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Eric, Non il n'y a rien de compromettent de diffuser le N° Mac. Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 janvier 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

Led bleue fixe sur camera outdoor

Bonjour, La led bleue reste fixe dès que la camera est sous tension pour l'installer. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement; puis l'alarme déclenche et par...

Frederic C.

Frederic C.

Niveau: 0

7 / 100
points

Consultations: consultée 1651 fois

Nombre de réponses: 29 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Frederic C.

Date: 23 juillet 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Sébastien, Nous ne rencontrons aucun souci avec notre boîte mail, il faut bien faire répondre et un copier-coller de l'adresse. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 janvier 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

Latence sur le direct de ma caméra somfy indoor depuis l'application somfy protect?

Bonjour, Lorsque je visualise le direct de ma caméra somfy indoor sur l'application somfy protect, j'ai un décalage de 10 secondes ce qui n'est pas pratique pour utiliser...

Joffrey L.

Joffrey L.

Niveau: 0

67 / 100
points

Consultations: consultée 808 fois

Nombre de réponses: 21 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Joffrey L.

Date: 29 janvier 2024

: il y a plus de 2 ans

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Benjamin, Quand vous parlez de latence, il y a un décalage de combien de temps ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 janvier 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

Paramétrage Impossible Somfy One+

Bonjour, Je n'arrive pas à paramétrer une Camera Somfy One+ que j'ai acquise il y'a peu. En effet , mon vendeur à semble t'il oublié de la supprimer de son installation car...

Xav

Xav

Niveau: 0

36 / 100
points

Consultations: consultée 213 fois

Nombre de réponses: 8 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Xav

Date: 4 janvier 2025

: il y a plus d'un an

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Frederic, Il faudrait essayer en partage de connexion. lien partage de connexion Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 janvier 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

PXL_20221018_115030614.jpg

: PXL_20221018_1150...

: 1,4 Mo

: 18 octobre 2022

: Traité

Comment désassocier un Link associé à un autre compte ?

Bonjour, Je viens d'emménager dans un nouveau logement et les précédents locataires ont laissé leur équipement Somfy. Mais au moment de l'installation, impossible de...

Bertrand

Bertrand

Niveau: 0

33 / 100
points

Consultations: consultée 174 fois

Nombre de réponses: 6 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bertrand

Date: 18 octobre 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Camel, D'après ce que je vois sur notre serveur, vous n'êtes pas connecté avec le bon mail. Le mail sur lequel vous êtes connecté est un compte que vous venez de créer le...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 janvier 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

Sirène intérieure hors service

Bonjour, Mon application m'indiquait un défaut sur la sirène intérieure avec pile à 100% et puissance du signal radio en rouge. J'ai donc supprimé la sirène intérieure via...

BERNARD G.

BERNARD G.

Niveau: 0

36 / 100
points

Consultations: consultée 240 fois

Nombre de réponses: 20 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: BERNARD G.

Date: 28 juillet 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Benjamin, Il faudrait redémarrer votre box internet, puis faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau et installer la sirène. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 janvier 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

L'alarme Somfy Protect se désactive quand j'ouvre la porte, je n'ai aucun bagde

Bonjour, J'ai un souci. Mon alarme (Somfy Protect Link Advenced) se désactive toute seule lorsque j'ouvre la porte de garage ou la porte d'entrée. J'ai supprimé les...

Philippe W.

Philippe W.

Niveau: 1

369 / 750
points

Consultations: consultée 259 fois

Nombre de réponses: 11 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Philippe W.

Date: 3 janvier 2025

: il y a plus d'un an

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Philippe, Il faudrait vous déconnecter de l'application, puis la supprimer, la télécharger ensuite, redémarrer votre box internet et vous reconnecter. Bonne journée.