Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sirene intérieure se déconnecte du reseau

Bonjour,

J ai installé Somfy home alarm , la sirene est reconnue et envoie bien les signaux sonores , par contre j ai régulièrement une notification que la sirene n est plus connectée au Link , elle est installée sans obstacle à 2metres du link ,

Merci,

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    JACKY M.

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    Bonjour Didier
    Désinstaller la sirène et réinstaller là.
    Si après ça elle continue à perdre la liaison faite un retour sur le post.

    Bonjour
    2 nouvelles réinstallation ; même message régulier. de perte de la connection avec la sirène .
    ( piles changées pour des neuves par précaution ).

    JACKY M.

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    Ok Didier
    Plus qu'a attendre qu'un Yello prenne la main; J'ai pas de solution autre à vous proposer.

    Maud F.
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    Bonjour Didier,

    Avez-vous essayé de changer l'emplacement de votre sirène intérieure ?

    Pouvez-vous m'indiquer si autour de cette sirène est posée des objets métalliques ou autre qui pourrait perturber la liaison ?

    Bonne journée,

    bonjour
    après de multiples essais , toujours même problème , la sirène est a 3 m en ligne directe avec le central sans aucun obstacle . j'ai régulièrement le message qu'elle a perdu sa connection ..
    cordialement

    Maud F.
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    Didier,

    Si la sirène est le seul équipement qui perd la connexion radio sans aucune raison nous allons devoir procéder au retour SAV pour analyse et vous renvoyer une nouvelle.

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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