Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Calibration d'un IntelliTAG à l'infinie
Bonjour, J'ai un IntelliTAG qui me demande d'être recalibré par notification toutes les 15 à 20 minutes. J'ai déjà effectué plusieurs calibrations avec succès, mais le...Bonjour Alexis, Je vois sur notre serveur que l'Intellitag ne se calibre pas du tout, il faudrait le supprimer, changer la pile et refaire l'installation. Bonne journée. -
Pas de son de mise en garde / activation / désactivation sur sirène intérieure
Bonjour la communauté, Je rencontre un soucis avec ma sirène intérieure qui bien quelle sonne en mode alarme, ne produit que des petits "clac" à l'activation, la désactivation...Bonjour Christian, Je ne vois aucune manipulation faite sur notre serveur, merci d'effectuer les manipulations demandées. Bonne journée. -
Problème avec serrure connectée ?
Bonjour, Lorsque je demande une ouverture ou fermeture de ma serrure connectée depuis mon smartphone , celle ci emet un clignotement bleu , puis un son avec une led orange sans...Bonjour Philippe, C'est l'apprentissage d'ouverture et de fermeture. Bonne journée. -
Link - home alarme - problème connections cloud somfy
Bonjour J'ai le même soucis que pas mal de personnes dernièrement apparement . Mon link ne se connecte plus... De ce fait je ne peux plus commander aucun de mes appareils...Bonjour Som, Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer... -
Impossible connecter camera
Bonjour, Impossible de connecter ma caméra intérieure au réseau wifi. Mon autre caméra a reconnu le réseau sans soucis. Celle ci après 30 essais ne veut pas reconnaître le...Bonjour Fred, Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi au Vendredi de 08h00 à 18h (17h le... -
Pattes capots intellitag cassées ?
Bonjour, 4 de mes capots intellitag ont une patte cassée. Cela me déclenche régulièrement des déclenchements d'alarme avec pour motif "ouverture capot détectée" Comment...Bonjour Gregory et Dimitri, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Alarme sonne après changement de réseau WIFI
Bonjour, Après un changement de box il m'est impossible de reconnecter une de mes caméras extérieure qui sonne sans arrêt alors que les deux autres re fonctionnement...Sandrine, Entre-temps, vous l'avez rebranché, donc il faut effectuer la manipulation demandée. Bonne journée. -
Signal radio sur détecteur de mouvement Home alarm
Bonjour, Je viens de changer, par précaution, les piles de mes équipements home alarm. Pour l’un de mes détecteurs de mouvement qui fonctionnait parfaitement (détection à...Renaud, Il faudrait changer les piles. Bonne journée. -
Pas de notification reçue sur activation alarme par badge (wi-fi hors de portée) ?
Bonjour, Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien...Bonjour Viviane, Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement... -
Perte de connexion sirène interieure ?
Bonjour, De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu'elle est à 4 m sans obstacle du link. Quand je la reconnecte après plusieurs...Bonjour Gwen, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée.
