Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Intellitag qui ne réponds plus du tout, demande de garantie
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J'ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en...Bonjour Nicolas, Il faudrait supprimer l'intellitag et le réinstaller. Bonne journée. -
Souci volet motorisé camera Indoor ?
Bonjour, Je rencontre un souci avec le volet motorisé de ma caméra Indoor (MAC : 0076B1060045). Le volet de la caméra se ferme bien, aucun souci là dessus. En revanche, à...Bonjour Kevin, Il faudrait supprimer la caméra et la réinstaller. Bonne journée. -
Camera wifi ?
Bonjour, Impossible de changer réseau WiFi, suite à remplacement de la box (échec de chargement réseau) B041D0C0372 AF JF Merci,Gilles, Malheureusement, d'après les tests effectués, il semble que la caméra soit défaillante. Bonne journée. -
TaHoma caméra extérieure
Bonjour, J’ai envoyé ma caméra en sav car elle ne fonctionner plus, le sav m’a renvoyé une neuve.. après installation je m’aperçois que celle ci n’est pas disponible depuis...Bonjour Philippe, Votre caméra n'a plus accès au wifi, il faut la reconnecter. Bonne journée. -
Link advanced et clavier déplacé
Bonjour, Je reçois plusieurs alertes indiquant que le link advanced (posé sur un meuble) est déplacé alors que non. L'alarme intérieure placée dans le couloir de l'entrée...Pascale, Veuillez suivre la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ? Bonne journée, -
Camera wifi ?
Bonjour, Impossible de changer réseau WiFi, suite à remplacement de la box (échec de chargement réseau) B041D0C0372 AF JF Merci,Gilles, Pouvez-vous m'indiquer l'état du voyant de la caméra ? Bonne journée, -
Somfy Outdoor Camera HS
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve. Au bout d'une journée HS. Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ? Le produit est intacte...Bonjour Bastien, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Problème de connexion Somfy one + au réseau wifi
Bonjour, Je ne parviens pas à connecter ma somfy one + à mon réseau wifi. Elle accède au réseau mais ne parviens pas à s’y connecter. Je suis sur le réseau 2,4 GHz...Bonjour Christophe, Votre ONE+ était partiellement installée sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
Camera wifi ?
Bonjour, Impossible de changer réseau WiFi, suite à remplacement de la box (échec de chargement réseau) B041D0C0372 AF JF Merci,Gilles, Avez-vous tenter en partage de connexion comme indiqué juste au-dessus ? Pensez-vous pouvoir l'emporter chez un ami ou un voisin pour la tester sur une autre box... -
Désactivation de la désactivation intelligente
Bonjour, Je souhaite désactiver la désactivation intelligente de mon alarme par mon badge mais c'est impossible de le faire sur votre application, aucun moyen d'annuler cette...Laurence, Merci pour ces précisions. Je comprends parfaitement que la manipulation de l'Intellitag de la porte d'entrée soit complexe et que vous préfériez ne pas y toucher...
