Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Intelitag non détecté
Bonjour, Suite à un changement de box et donc de réseau wifi, j'ai dû reprogrammer le link et resynchroniser tous les équipements. Il y a plusieurs intelitag et mes capteurs de...Bonjour Bertrand, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Problème accès installateur HOME KEEPER PRO
Bonjour, Mon alarme fonctionne parfaitement mais je souhaite ajouter un capteur supplémentaire. J'ai révoqué l'ancien installateur car il n'existe plus. J'ai donc créer un...Bonjour Nicolas, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Indoor camera - pb volet + wifi
Bonjour, Je rencontre 2 problèmes avec ma caméra : - depuis environ un an elle se déconnecte régulièrement du Wifi ; le seul moyen de rétablir la connexion est de la...Bonjour Arnaud, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Problème avec serrure connectée ?
Bonjour, Lorsque je demande une ouverture ou fermeture de ma serrure connectée depuis mon smartphone , celle ci emet un clignotement bleu , puis un son avec une led orange sans...Bonjour Philippe, Il faudrait changer les piles. Bonne journée. -
caméra outdoor vis sécurité
Bonjour, J'ai perdu la vis de sécurité de ma caméra outdoor,quelqu'un pourrait il me donner les dimensions de cette vis svp Merci,Bonjour Jérémy, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Ajout d’un badge au lecteur de badge door keeper ?
Bonjour, J’ai supprimé mes badges de l’apllication. Et j’ai supprimé et réinstallé ma serrure qui s’est mise à jour au firmware 6.9 J’ai fait un reset et réinstaller mon...Bonjour Ali, Il faut faire le reset du clavier avant de le réinstaller. Bonne journée. -
mes badges ne fontionnent plus
Bonjour, Mes 3 badges ne déclenchent plus l'alarme. J'ai changé les piles et même changé un badge mais sans effet...Pourtant je peux allumer/éteindre l'alarme via le...Bonjour Baptiste, Il faudrait redémarrer votre box internet, faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau et installer les badges. Bonne journée. -
Mon link advanced ne s'allume plus (aucune led)
Bonjour, Le Link Advanced s'est éteint et ne se rallume plus. Auncune led ne s'allume. j'ai essayé avec une autre prise, débrancher et rebrancher les cables de connexion...Bonjour Thomas, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Défaillance Intellitag
Bonjour, Nous avons sur notre installation un Intellitag qui n'est plus reconnu. Nous avons eu une alerte de pile faible sur cet élément mais lors du remplacement de cette...Bonjour Laurent, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
identifier la raison de l'activation de l'alarme quand la mise en garde est active
Bonjour, pour mes intellitags j'ai sélectionné l'option "sirène après mise en garde". Quand un alarme s'active par erreur j'ai ainsi le temps de désactiver l'alarme. Par contre...Bonjour Francis, Comment fonctionne le désarmement automatique mains-libres ? Bonne journée.
