Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Desarmer alarme sans wifi ?
Bonjour, je n arrive pas à desarmer l alarme somfy one plus car ma box a été changé Merci,Bonjour Jacques, Je viens de faire le nécessaire de mon côté, veuillez reprendre la connexion de vos équipements. Bonne journée, -
Alarme fil dessoudé
Bonjour, Nous venons d'acheter et d'installer un système d'alarme. Nous étions étonné car l'alarme extérieur fait bien de la lumière mais pas de son. Après avoir voulu...Bonjour Cyrielle, Je rejoins la réponse apportée de Jacky, sinon nous pouvons effectuer un retour SAV. Veuillez revenir vers moi. Bonne journée, -
Pile Energizer Vendue avec Intellitag qui a coulé
Bonjour, Une pile Energizer à coulé d'un intellitag, pile originale vendu avec, celle-ci à oxydé tout les contacts, à suinté du haut de ma fenêtre, à effacer une partie du...Bonjour Guillaume, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Impossibilité de reconnecter un intelitag après perte de signal radio
Bonjour, Un de mes intelitag a perdu sans raisons la liaison radio. Essai de recalibrate impossible, j’ai donc désinstallé l’intelitag en question, pris le soin de changer...Bonjour Alain, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Caméra outdoor ne s'allume plus
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...Bonjour Dejan, Merci de nous avoir détaillé les manipulations effectuées. Il semblerait que votre caméra outdoor soit défecteueuse. Je viens de vous envoyer un mail afin... -
Erreur de calibrage InteliTAG
Bonjour, Je n'arrive pas à recalibrer l'un de mes intliTAG. J'ai remplacé deux fois la pile. J'entend bien le bip de la sirene lorsque je referme le capot mais le calibrage...Aurélie, Il semblerait donc que cet intellitag est défectueux. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Home Alarm Camera = messages de mouvements détectés par erreur
Bonjour, la caméra indoor installée en 2020 a parfaitement fonctionné jusqu'à cet été. depuis nombreux déclenchements intempestifs sans raison avec détection de mouvement...Benoit, Je viens de dépublier vos coordonnées que vous avez mis en public. Nous allons traiter le SAV de votre Indoor. Bonne journée, -
Sirène extérieure niveau sonore ?
Bonjour, J'ai installé ma sirène extérieure récemment. Elle est fixée sur le mûr extérieur en parpaing. Je trouve le niveau sonore, même proche, plutôt décevant. Je l'ai...Sylvain, Je vous ai envoyé un mail via un autre compte mail. Bonne journée, -
Image blanche sur Camera Somfy Exterieure
Je viens de faire l'acquisition de 2 Camera ext. Somfy que j'ai installé sur une alarme Protexiom 2015 Tout va bien sauf que les images sont blanches ( sans contraste ) en...Bonjour Jean-Michel, Avez-vous la possibilité de retirer le HDR de votre caméra ? Veuillez m'envoyer une capture écran de ce que filme votre caméra la nuit. Bonne... -
Problème avec alarme somfy protect, équipement qui disparaissent.
Bonjour, J ai une alarme somfy protect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J' ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J'ai acheté...Bonjour Fabien, Sur quel site avez-vous des équipements qui se suppriment ? "Maison" "Maison Fabien" ? Veuillez redémarrer votre Link. Bonne journée,
