Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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comment réinitaliser l'Intellitag ?
Bonjour, Je n'arrive pas à réinitaliser l'intellitag même en enelevant le capot et la pile et en remplacant la pile par une pile neuve. Est-ce que vous auriez des idées svp...Bonjour H, Il n'y a pas de réinitialisation sur les intellitag. Bonne journée. -
Alarme non coherente
Bonjour, Hier soir a 3h du matin mon alarme s'est declenché par soit disant un Intlitag. J'ai eu plusieurs incoherence. 1- Seul l'alarme exterieur a sonner 2 - Lors...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Serge, La sensibilité de votre clavier a été baissé. Bonne journée. -
Caméra intérieur : pas de notification
Bonjour, J’ai ajouté une caméra indoor récemment à mon environnement Somfy. Aucun problème d’installation dans l’appli Somfy protect. Je n’ai cependant aucune...Bonjour Fanny, Pouvez vous désinstaller votre visiophone et la camera puis les réinstaller en commençant par la caméra puis le visiophone. Bonne journée. -
Problème capot intellitag ?
Bonjour, Je souhaiterais l’aide d’un Yellow ! En effet, j’ai plusieurs soucis de capot avec plusieurs intellitag. Ces derniers se clipsent mal et n’appuient pas sur le...Bonjour Sylvie, Quel est votre problème exactement ? Bonne journée. -
sirène extérieure déplacée ?
Bonjour, Pouvez vous réduire la sensibilité de ma sirène extérieure qui se déclenche au passage des motos . Adresse mac du link : 083a8896cfe0 Merci,Bonjour Julien, La sensibilité de votre sirène a été baissé. Bonne journée. -
Mon Link Advanced ne se reconnecte plus au réseau wifi et mon appli est en mode alarme?
Bonjour, Mon Link Advanced ne se reconnecte plus au réseau wifi et mon appli est en mode alarme. Je ne peux pas réinstaller le matériel car je suis bloqué par l'application...Jean-Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas?Bonjour Tony, Merci pour les infos. Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je... -
Badge qui clignote - numéro de prise en charge
Bonjour, J'ai visiblement le même problème que d'autres personnes à savoir le badge de mon alarme qui clignote en permanence et ne fonctionne plus. J'ai essayé la procédure...Bonjour Isabelle, Je viens de renvoyer un mail. Bonne journée. -
Retex Badge Somfy Protect
Bonjour, Pour ceux qui utilise la procédure de réinitialisation du badge que je remet en lien https://forum.somfy...Bonjour Rafny, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Impossible de connecter ma caméra outdoor
Bonjour, Malgré une bonne connection Wi-Fi avec mon portable au niveau du placement de ma caméra outdoor, après avoir scanner le QR code l’appli me signale le message suivant...Bonjour Betina, Si votre caméra fonctionne en partage de connexion c'est qu'elle est fonctionnelle et qu'il y a un paramètre dans votre box internet qui bloque. Bonne...
