Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Probléme de reconnection link
Bonjour, J'ai récemment essayé de réinstaller mon Link qui ne fonctionnait plus. J'ai supprimé mon logement sur l'application Somfy et créé une nouvelle installation, mais il...Bonjour Yannick, Je ne trouve aucune trace de votre Link sur nos serveurs. Ah mon avis, il ne doit pas être complétement reset, je vous invite donc à suivre cette... -
Activation automatique - message reçu mais l'activation ne fonctionne pas ?
Bonjour, j'ai une installation home alarm avec des badges télécommandes. Depuis quelques semaines j'ai un comportement "aléatoire" sur l'activation automatique. Quand je quitte...Bonjour Régis, Pour investiguer, je vais avoir besoin de la MAC de votre système d'alarme. Pouvez-vous me la communiquer ? Bonne journée, -
Que faire quand la Somfy one reste bloquée sur la led bleue ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma Somfy one reste bloquée sur la led bleue. J'ai essayé plusieurs fois la procédure de set up : "Débranchez la caméra et...Bonjour Fabien, Avez-vous la date d'achat de votre produit ? Peut-être est-il toujours sous garantie ? Bonne journée, -
mise sous alarme intempestive
Bonjour, je viens de mettre en fonction cette alarme. Celle-ci semble bien marcher. cependant à 8h03 le matin, elle met en fonction sécurité toute seule, avec toutes les zones...Bonjour Sylvain, Je vous invite à regarder dans la liste des évènements pour identifier le badge qui active intempestivement vers système d'alarme. Une fois identifié, il... -
Bonjour , Scénario qui s’exécute même après l’avoir supprimé
Bonjour, hier matin j’ai créé un scénario que j’ai supprimé malheureusement le scénario fonctionne toujours dans l’application Somfy protect quand j’active l’alarme les volets...Bonjour Aissa, Pouvez-vous me communiquer le code MAC de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Changer temporisation déclenchement alarme Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai un capteur de présence dans mon garage. Lorsque les enfants rentrent le temps qu'il ouvrent la porte intérieur (qui a un INtelitag et permet de couper l'alarme)...Bonjour Cyril, Il n'y a que deux choix de déclenchements : - Le Mode Sirène Immédiate (L'alarme se déclenche dès la détection d'intrusion). - Le Mode Sirène après mise... -
Pourquoi mon link somfy protect se déconnecte tout seul?
Bonjour, J’ai réussi à connecter mon link somfy protect mais à moins d’une il s’est déconnecter et l’alarme est restée activée. Que dois je faire? Merci,Bonjour Ikhlef, Je vois sur notre serveur que votre link n'a pas passé toutes ses mises à jour correctement, je viens de le supprimer. Merci de l'installer en partage de... -
Réinstallation de la sirène interne
Bonjour, Je viens de changer les piles de ma sirène intérieure sur mon alarme Home Alarm Advanced XL et impossible de faire l’installation. Je suis bloqué au niveau du...Bonjour Daniel, Comme demandé par Jacky, merci de me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Pas de notification reçue sur activation alarme par badge (wi-fi hors de portée) ?
Bonjour, Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien...Bonjour Nathalie, Il faudrait redémarrer votre box internet, vous déconnecter de l'application, la supprimer, la télécharger et vous reconnecter. Bonne journée. -
Intellitag qui fonctionne mais pas visible sur l’appli ???
Bonjour, Sur mon application dans équipement j’ai 2 intellitag de fenêtre qui sont non visible. J’ai essayer de les ajouter mais impossible. En revanche si je me met en mode...Bonjour Jérémie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
