Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Pourquoi une 2ème facturation pour la télésurveillance (prélèvement le 27.05.2024 et une autre en cours le 28.05.2024)??
Bonjour, J'ai souscrit au mois d'avril la télésurveillance avec option wifi de secours. Je l'ai résilié ce mois-ci après le prélèvement des 12.98€ du mois de Mai mais un...Bonjour Nathan, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Problème lecture vidéo: caméra intérieur
Bonjour, Depuis quelque temps, il est "impossible de lire la vidéo" dans la médiathèque suite à un déclenchement de l'alarme. Le problème est le même depuis l'application...Bonjour Vincent, Pouvez vous redémarrer votre box internet et ensuite la caméra depuis l'application. Redémarrage caméra Bonne journée. -
Calendrier Somfy Protect ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...Bonjour Jérémy, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Caméra Indoor impossible à connecté au wifi
Bonjour à tous, Je n'arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi. J'ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j'ai essayé beaucoup de choses... Le...Bonjour Dalila, Pouvez vous envoyer une photo de votre N° MAC. N° MAC Bonne journée. -
Impossible désactiver Somfy One+
Bonjour, Ma somfy One+ ne répond plus. Suite à l'orage, j'ai réinitialiser ma box internet mais l alarme est resté active car mon badge est cassé. J'ai réinitialisé ma One+...Bonjour Jean, Comment est l'état de la led ? Bonne journée. -
Notification home alarm ?
Bonjour, Lorsque mon alarme se déclenche je reçois un email mais aucune notification par l' application. Merci,Stéphane, Vous n'avez pas de réinstallation d'alarme à faire, c'est juste l'application. Bonne journée. -
Haut parleur camera indoor ne fonctionne pas?
Bonjour, Le haut parleur de ma camera somfy indoor ne fonctionne pas. La camera est neuve, je viens juste de la recevoir de somfy. Le micro fonctionne car je peux entendre sur...Bonjour à tous, Nous avons fait un correctif, le micro refonctionne. Bonne journée. -
Haut parleur One plus - non réception des messages
Bonjour, Je viens d’acheter un Somfy One plus, le système fonctionne très bien a l’exception du haut parleur qui ne retransmet pas les messages vocaux envoyés depuis...Bonjour Art, Nous avons fait un correctif, le micro refonctionne. Bonne journée. -
Pourquoi je ne peux plus parler à ma camera?
Bonjour, J'ai installé ma somfy one+ 0076B10161AE il y a 4 jours. Nous avons essayé le micro à distance cela fonctionnait. Or aujourd'hui je n'arrive plus à faire fonctionner...Bonjour à tous, Nous avons fait un correctif, le micro refonctionne. Bonne journée. -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Maxime, Il faut voir directement avec votre fournisseur d'accès ou voir avec un autre. Bonne journée.
