Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Connexion link home alarm freebox delta
Bonjour, J'avais bien connecté tous mes équipements sur la free box delta. Suite modification clé wifi je n'ai pas réussi à remettre la connexion. J'ai fini par...Isabelle, Avec le message d'erreur que l'équipement n'est pas trouvé, c'est que votre link est mal réinitialisé. Reprenez son installation en le réinitialisant 30 s et non... -
Caméra indoor impossible de lire la video ?
Bonjour, Hier j’ai eu un déclenchement d’alarme vidéo sur ma caméra indoor et je n’ai pas pu effectuer la relecture un message persistant « impossible de lire la vidéo » est...Giovanni, Il faudrait faire un redémarrage de la caméra via l'application. Redémarrage caméra Bonne journée. -
Prise murale LINK cassée, que faire?
Bonjour, J'ai cassé ma prise murale du LINK, est-il possible de la commander (uniquement l'adaptateur et non pas tout le link)? Cordialement Merci,Bonjour Alexandre, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
ma caméra intérieure perd constamment le wifi
Bonjour, Ma Somfy indoor camera perd constamment le réseau wifi, et ce depuis l'achat. A noter qu'elle est installée dans la même pièce que ma box internet, à une distance de...Bonjour Alan, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Probleme calendrier camera outdoor somfy protect
Bonjour, Depuis plusieurs jours impossible de faire fonctionner l'activation des caméras via le calendrier dans somfy protect malgré la suppression du calendrier et le reset...Bonjour Benoit, Il faudrait supprimer et refaire le calendrier. Bonne journée. -
Caméra Indoor - ouverture volet bloqué
Bonjour, L'ouverture du capot de ma caméra se bloque à mis chemin 1 fois sur 3 puis à tous les coups . Mes autres caméras ne montrent aucun signe de fatigue. D'ailleurs le...Ophélie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
impossibilité de désactiver alarme somfy protect
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thierry, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre caméra. Bonne journée. -
Somfy one + réinitialisation impossible
Bonjour, Suite à une perte de connexion avec mon Somfy one +, j’ai tenté plusieurs manipulations trouvé sur le site. Rien n’y a fait. J’ai dû réinitialiser mon one +...Bonjour Thom, Votre alarme est bien désarmée et pas connectée au wifi, je ne comprends pas votre problème. Bonne journée. -
Connexion link home alarm freebox delta
Bonjour, J'avais bien connecté tous mes équipements sur la free box delta. Suite modification clé wifi je n'ai pas réussi à remettre la connexion. J'ai fini par...Bonjour Isabelle, A quelle étape êtes-vous bloqué ? Bonne journée. -
Caméra indoor impossible de lire la video ?
Bonjour, Hier j’ai eu un déclenchement d’alarme vidéo sur ma caméra indoor et je n’ai pas pu effectuer la relecture un message persistant « impossible de lire la vidéo » est...Bonjour Giovanni, Il faudrait baisser la qualité vidéo car vous n'avez pas assez de débit pour la faire fonctionner correctement. Bonne journée.
