Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème de réinitialisation
Bonjour, J'ai bien vérifié dans les discutions mais je ne trouve pas de réponse à ma question. Depuis quelques temps ma caméra OC100 ne fonctionne plus. Le voyant rouge est...Bonjour Bribri, Il faudra effectuer un RESET de votre caméra en suivant la procédure ci-dessous : Débranchez votre caméra une dizaine de secondes et rebranchez-la... -
Avez-vous une notice complète sur l’utilisation de l’application somfy protect ?
Bonjour, Avez-vous svp des explications détaillées sur le fonctionnement de l’application par exemple le fonctionnement du badge de l’application ? Comment ajouter un...Bonjour Christophe, Je vous invite à reset le link via la procédure indiquée dans cette FAQ : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Sensibilité alarme sirène extérieure ?
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer le niveau de sensibilité de la sirène extérieure de notre alarme ? Et s'il est possible de l'abaisser ? Nous sommes absent de la maison...Stéphane, La sensibilité est déjà au maximum, il faudra soit déplacer la sirène ou désactivé l'autoprotection. Bonne journée. -
Sensibilité alarme sirène extérieure ?
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer le niveau de sensibilité de la sirène extérieure de notre alarme ? Et s'il est possible de l'abaisser ? Nous sommes absent de la maison...Bonjour Stéphane, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Déclenchement détecteur de fumée sans raison
Bonjour, J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours...Bonjour Bontemps, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Badge SOMFY clignote et impossible de l'utiliser ?
Bonjour, Je me permet de vous contacter car je rencontre un soucis avec l'un de mes badge somfy. En effet ce dernier clignote en permanence et je ne peux pas enlever mon...Bonjour Yves et Adeline, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
mon link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis trois jours mon link ne s'allume plus sans raison particulière. Je l'ai laissé débrancher toute une nuit mais il ne fonctionne toujours pas. Que se passe-t-il...Stéphane, Je vois sur notre serveur que votre link fonctionne et qu'il est connecté. Bonne journée. -
Mon Link ne s’associé plus au réseau Wifi?
Bonjour, Le Link n’est plus associer à mon réseau WiFi et je ne peux plus le reinitialiser Merci,Bonjour Christophe, Le link fonctionne uniquement en 2.4Ghz. Bonne journée. -
mon link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis trois jours mon link ne s'allume plus sans raison particulière. Je l'ai laissé débrancher toute une nuit mais il ne fonctionne toujours pas. Que se passe-t-il...Bonjour Stéphane, Il faudrait essayer avec un chargeur de téléphone. Bonne journée. -
Télécommande Somfy protect HS
Bonjour, La touche désactivation de ma télécommande Somfy protect ne fonctionne plus, la led s'allume bien mais rien ne se passe. J'ai essayé de la supprimer et de la...Bonjour Patrick, Lorsque vous appuyez sur les boutons, à quelle distance êtes vous du link ? Bonne journée.
