Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Connection du link ?
Bonjour, Malgré plusieurs essais tout en suivant la procédure, IMPOSSIBLE de reconnecter le link à la nouvelle box bouygues. Que faire ? Merci,Bonjour Alain, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Détecteur fumée fausse alerte - sonnerie continue pendant 2h
Bonjour, Mon détecteur de fumée connecté acheté il y a 4 ans s’est déclenché à 3h du matin le 11/11 sans aucune raison. Les pompiers ont dû intervenir et casser une fenêtre...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème accès installateur HOME KEEPER PRO
Bonjour, Mon alarme fonctionne parfaitement mais je souhaite ajouter un capteur supplémentaire. J'ai révoqué l'ancien installateur car il n'existe plus. J'ai donc créer un...Bonjour Nicolas, Je viens de faire le nécessaire, vous pouvez réinstaller vos caméras. Bonne journée. -
Problème badge alarme ?
Bonjour, J'ai le système Home Alarm avec un link et des badges porte clés. Lorsque nous souhaitons activer l'alarme avec notre badge en sortant de la maison en appuyant sur le...Bonjour Alexandre, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
Caméra Indoor/Outdoor : Délais de latence / Homekit msg "pas de réponse"
Bonjour à tous, J'ai installé 3 caméras (une indoor et 2 outoor). 1. J'ai un délais de +/- 10 sec avec le direct sur mes 3 caméras sur l'app Somfy Protect. 2. Sur Homekit...Bonjour Will et Léo, Quel est le message d'erreur ? Bonne journée. -
Outdoor cam impossible avec Homekit
Bonjour, Outdoor cam installée une première fois sur HomeKit. Ok pendant une journée. Après, plus moyen d'y accéder par l'app Maison de Apple. Vu sur d'autres fils qu'il faut...Bonjour Dominique et Harry, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je... -
Problème accès installateur HOME KEEPER PRO
Bonjour, Mon alarme fonctionne parfaitement mais je souhaite ajouter un capteur supplémentaire. J'ai révoqué l'ancien installateur car il n'existe plus. J'ai donc créer un...Nicolas, Pour une assistance à domicile, vous pouvez cliquer sur le lien suivant. Réparation à domicile avec Somfy Bonne journée. -
Comment réinstaller un intellitag ?
Bonjour, Ayant récemment acheté et installé une alarme Somfy One+ j'ai pu installer les 3 éléments fournis dont le badge et l'Intellitag. Ayant désinstallé par mégarde ce...Bonjour Christian, Pouvez-vous supprimer la One+, redémarrer la box internet, votre téléphone et réinstaller la One+. Bonne journée. -
garantie caméra outdoor
Bonjour, ma caméra outdoor affiche un trait horizontal lorsque je visionne, merci de me dire quoi faire pour faire fonctionner la garantie. Merci,Bonjour Philippe, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
garantie caméra outdoor
Bonjour, ma caméra outdoor affiche un trait horizontal lorsque je visionne, merci de me dire quoi faire pour faire fonctionner la garantie. Merci,Bonjour Claude, Pouvez-vous supprimer et réinstaller votre caméra. Bonne journée.
