Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Detecteur de fumée se declenche sans raison
Bonjour, j'ai acheté en novembre dernier des détecteurs de fumée. 1870289 sur le site SOMFY. Celui fonctionnait très bien mais depuis un mois j'ai des détections...Bonjour Alexandre, Il faudrait le nettoyer, voir lien suivant. Nettoyage détecteur de fumée Bonne journée. -
caméra outdoor hors service?
Bonjour, Lors du premier branchement de la camera SF6101 sur une prise 220v, l'installation n'a pas abouti. Après un second essai la Led reste éteinte et malgré plusieurs...Bonjour Jean-Luc, Quel est le model de votre caméra ? Bonne journée. -
Aucune notification sonore lors de l'activation de l'alarme extérieure
Bonjour, lors de l'activation de mon alarme, je n'ai plus les notifications sonores sur l'alarme extérieure (la petite mélodie d'activation/désactivation).Le paramètre des...Lakder, Je viens de vous répondre sur un autre post. Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même... -
Vis de bornier cassée sur caméra outdoor ?
Bonjour à toutes et tous, Je viens de terminer l'installation de mon "home alarm advanced" avec succès. Je suis pleinement satisfait du produit et de la simplicité de son...Bonjour Lakder, Je peux faire la demande auprès de mon service logistique de vous envoyer cette pièce en question. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Reset impossible?
Bonjour, Suite à un problème de wifi, j'ai souhaité faire un reset d'une somfy one pour réinstaller le wifi. Lorsque je laisse enfoncer le picot 10s (ou plus), rien ne se...Bonjour Armand, Il faudrait débrancher la one+, appuyer sur le bouton setup pendant 30s, la rebrancher puis faire un reset de 30s. Bonne journée. -
Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas?Bonjour Daniel, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer votre caméra. Bonne journée. -
led bleue caméra outdoor
Bonjour, Il y a 2 jours ma caméra extérieur a "perdu la connexion" en pleine nuit et depuis affiche une led bleue fixe. J'avais déjà eu le coup, je faisais sauter le...Bonjour Stève, Comment est l'état de la led ? Bonne journée. -
Clavier alarme Somfy
Bonjour, Lors de l’achat de mon pack Alarme Somfy chez Leroy Merlin (avec Link Advanced), j’avais un clavier dedans. Il doit être installé en intérieur car il n’est pas...Bonjour Léandre, La temporisation avant déclenchement de la sirène en mode fort est de 30s, ce qui est largement suffisant pour désarmer le système. Bonne journée. -
Sirène intérieur hors services après changement des piles
Bonjour, Après un changement des piles, ma sirène intérieur n’est plus reconnu. elle reste indétectable. J’ai mis la sirène à côté du Link, j’ai redémarré le Link, j’ai vérifié...Bonjour Valérie, Je vois bien votre sirène sur votre compte, mais je ne vois pas de test de déclenchement effectué. Pouvez-vous faire un test de détection et laisser la... -
Somfy protexiom avec module GSM qui n'accroche plus le réseau
Bonjour, J'ai une alarme Somfy protexiom qui était déjà présenté dans mon domicile. J'ai mis une carte sim free et ça a fonctionné correctement pendant 2 ans...Alexis, Cette carte SIM a-t-elle déjà fonctionnée ? Si oui, il faudrait essayer votre carte SIM dans un téléphone voir si vous arrivez à envoyer et recevoir des SMS. Si elle...
