Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Bonjour Virg, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée.
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sirène extérieure déplacée ?
Bonjour, Pouvez vous réduire la sensibilité de ma sirène extérieure qui se déclenche au passage des motos . Adresse mac du link : 083a8896cfe0 Merci,Bonjour Pascal, La sensibilité de votre sirène a été baissé. Bonne journée. -
Home Alarm already in use
Bonjour, Je viens d’acheter une maison dans laquelle était installée une alarme Somfy. En tentant de la configurer, j’ai le message « error install box already in use », en...Bonjour Rudy, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le... -
Caméra Outdoor cassée ... pièce détachée ?
Bonjour, L'axe d'une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t'il la pièce détachée avant...Bonjour Emeric, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Camera Outdoor qui ne detecte plus de mouvement
Bonjour, Bonjour, Ma caméra outdoor installée depuis 2 mois environ et fonctionnait bien (avec l'option enregistrement). Depuis 3 jours, la camera fonctionne mais elle de...Bonjour Patrick, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Intellitag / Problème Radio ?
Bonjour à tous, Je viens d'installer un Home Advanced. Un intellitag installé sur ma porte de garage est signalé trop loin du Link. Ce qui m'interpelle, c'est que si...Bonjour François, L'aluminium est très perturbateur ce qui peut amener à avoir des pertes de liaison ou un signal faible même avec un relais radio. Bonne journée. -
Temporisation de la fermeture de la door keeper y a t il une notice qui explique le fonctionnement ?
Bonjour, Y a t il une notice qui explique de facon detaillee le fonctionnement de la door keeper et en particulier la fermeture automatique de la porte : la serrure se...Bonjour Patrick, Lorsque vous sortez de chez vous il faut faire un double appui sur le bouton central pendant que la porte est ouverte et quand vous fermerez la porte elle se... -
Comment déclarer l'IntelliTAG interne au Door Keeper dans le système Somfy Protect?
Bonjour à toutes et tous, Adepte des produits SOMFY je viens d'installer une serrure DoorKeeper (en remplacement de l'ancien modèle de serrure connectée). Je suis équipé...Bonjour Patrick, Si vous activez le lien entre Somfy Keys et Somfy protect, lorsque vous ouvrez ou fermez la Doorkeeper depuis l'application vous activez ou désactivez... -
Configuration passerelle impossible
Bonjour, Impossible de configurer la passerelle. Voyant rouge. Clignote bleu et orange pendant un petit instant et passe en rouge. Reset suivant procédure sur le forum =>...Bonjour Frédéric, La Doorkeeper est un bien compatible avec IOS. Essayer de connecter votre passerelle en partage de connexion. lien partage de connexion Bonne journée. -
Notification home alarm ?
Bonjour, Lorsque mon alarme se déclenche je reçois un email mais aucune notification par l' application. Merci,Bonjour Stéphane, Pouvez-vous redémarrer votre box internet, puis faire un changement de réseau Wi-Fi du link pour reprendre le même réseau afin de resynchroniser tout le...
