Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Alarme Link Advanced retentit sans raison et aucune notification reçue
Bonjour, Ce matin mon alarme Link Advanced a retenti sans raison particulière. J'ai donc en effet arrêté l'alarme puis je l'ai réactivée. Je n'ai reçu aucune alerte via...Jo, J'ai baisser la sensibilité de votre link et du clavier. Bonne journée. -
Alarme Link Advanced retentit sans raison et aucune notification reçue
Bonjour, Ce matin mon alarme Link Advanced a retenti sans raison particulière. J'ai donc en effet arrêté l'alarme puis je l'ai réactivée. Je n'ai reçu aucune alerte via...Bonjour Anthony, Je ne vois pas de déclenchement donc je ne pourrais pas vous dire d'où cela vient, n'hésitez pas à revenir vers nous si cela se reproduit. Bonne journée. -
Somfy Protect : temps de diagnostic trop court
Bonjour, j'ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j'ai le message Un équipement mérite votre attention qui s'affiche alors que tous mes équipements...Franck, Pouvez vous supprimer le détecteur de fumée et me dire si le problème persiste. Bonne journée. -
Cherche support mural pour Sirène extérieure home alarm
Bonjour, Je souhaite installer ma sirène extérieure home alarm mais j'ai perdu le support mural qui est fourni avec. Pourriez-vous m'indiquer si je peux commander quelque...Bonjour Thomas, Je viens de vous envoyer un message en privé. Bonne journée. -
Alarme Link Advanced retentit sans raison et aucune notification reçue
Bonjour, Ce matin mon alarme Link Advanced a retenti sans raison particulière. J'ai donc en effet arrêté l'alarme puis je l'ai réactivée. Je n'ai reçu aucune alerte via...Bonjour Jo, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Somfy Protect : temps de diagnostic trop court
Bonjour, j'ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j'ai le message Un équipement mérite votre attention qui s'affiche alors que tous mes équipements...Bonjour Franck, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Désarmer l’alarme pour changement de wifi?
Bonjour, Comme beaucoup de personne, je suis passé à la fibre et ai donc changé de box. La one s’est bloquée sur alarme et je ne peux pas changer de wifi car message: "vous...Bonjour Valérie, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre caméra. Bonne journée. -
Link ayant perdu sa connexion, impossible à reconnecter
Bonjour, Depuis plusieurs jours, mon link clignote et est déconnecté sans aucune action de notre part. Le wifi de notre box (Freebox mini 4k) fonctionne parfaitement. Nous...Bonjour Aude, Merci de patienter, les documents vous serons envoyer dans la journée. Bonne journée. -
Impossible de réinitialisé Link Advanced?
Bonjour, Mon Link Advanced n'arrivait plus à se connecter au Wifi depuis 3 jours (alors que tous les autres appareils fonctionnent bien eux). J'ai donc essayé supprimer...Bonjour Anael, Il faudrait débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds... -
Notification mobile
Bonjour, Depuis quelques jours ni moi ni mon mari nous recevons les notifications sur nos mobiles quand nous mettons ou retirons l alarme, de même quand ma fille part de la...Bonjour Philippe, Il faudrait vous déconnecter de l'application, la désinstaller, la réinstaller et vous reconnecter. Bonne journée.
