Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le voyant est bleu ne clignote pas puis passe au rouge
J’ai réinitialiser passe au bleu puis repasse en rouge
J’ai éteint, attendu refait la manip pas de changement...
Bonjour Roger,
Je viens de supprimer toute trace de cette caméra de nos serveurs. Je vous invite à effectuer un nouveau reset de 20 secondes, puis à reprendre l'installation...
Bonjour,
Je rencontre deux problèmes:
le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j'appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera...
Bonjour Yannick,
Il semble que votre caméra ait réussi à effectuer des enregistrements au cours de la journée d'hier. Le problème persiste-t-il toujours ?
Je vous souhaite...
Bonjour,
Bonjour, je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système Home Alarm laissé par les anciens propriétaires. Impossible d'installer le Link malgré le respect...
Bonjour,
Les petites pattes de mes capots d'intellitag cassent les unes après les autres que faire. Pourtant je les manipule avec soin, mais force est de constater que le...
Bonjour,
je viens d'installer ce jour un système home keeper
j'ai bien reçu le mail avec le code promotionnel pour les 5 ans de gratuité de SMS et je vous en remercie
pour...
Bonjour,
Comme certains ici, les capots de mes intellitag, avec les années et les changements de pile, sont cassés (le petit bout qui permet l'accroche au boitier). J'ai 5...
Bonjour, Tout d'abord merci pour le dernier contact concernant l'ouverture de mon portail avec la télécommande de mon volet?probleme résolu
J'ai récupérer 2 cameras indoore de...
Bonjour Jacques,
Avez-vous vérifié que la police et les paramètres d’affichage de votre écran sont bien réglés sur le mode standard ?
En effet, si ces paramètres ont été...
Bonjour,
J'ai acheté sur le site Somfy 4 caméras. Une caméra outdoor ne fonctionne pas et semble apparemment HS. Que dois-je faire pour remédier à cela ?
Merci,
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d’emménager dans un logement et j’ai récupéré une alarme Somfy Home Alarm / Somfy Protect déjà installée par l’ancien propriétaire.
L’ancien propriétaire...
Bonjour,
J'ai écris à ce sujet sous un autre fil de discussion mais depuis plusieurs semaine j'attends une réponse qui ne vient pas.
Comme mentionné dans le titre, ma caméra...
Bonjour Virginie et Jean-René,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...