Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Intellitag non reconnu lors du changement de pile
Bonjour, Mon intellitag m'a demandé de changer la pile. Impossible de finir l'installation. Il ne reconnaît pas la fermeture du capot (ou peut-être le changement de pile). J'ai...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Déclenchement intempestif de mon alarme ?
Bonjour, Mon alarme se déclenche de façon intempestive lors de passages d'avions à basse altitude. L'application m'indique que la sirène extérieure a été déplacée. Pourriez...Bonjour Frédéric, Je viens de baisser la sensibilité au maximum. Bonne journée. -
Aucune réaction sur l'alarme extérieur
Bonjour, Mon alarme extérieur Home Alarm fonctionnait correctement jusqu'à la détection de piles faibles. J'ai changé les 4 piles LR20 mais j'ai toujours le niveau des piles...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Dysfonction incessant de badges
Bonjour, Je reviens vers vous suite au disfonctionnement de les badges d'alarme Somfy... Suite a l'achat et mis en place de mon alarme, j'ai constaté très vite que mes badges...Bonjour Nico, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy One bloquée Led Rouge Fix
Bonjour, J'ai ajouté dans mon installation Somfy Protect, il y a quelques mois, une Somfy One + (Brandée "Toon") qui marchait parfaitement avec mon installation jusqu'il y a...Bonjour Thibaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Il faudra voir directement avec votre revendeur... -
Comment avoir un nouveau capot intellitag ?
Bonjour, Je fais suite à mon message : https://forum.somfy.fr/questions/3200849-acheter-capot-intellitag#answer_8439963. J'ai reçu une demande du SAV de renvoyer le capot...Bonjour Yann, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Enregistrement vidéo Somfy Protect sur One Drive
Bonjour, Depuis quelques temps, les vidéos générées par Somfy Protect ne sont pas envoyées dans One Drive : seul message Une erreur est survenue lors de l'enregistrement de...Bonjour Salvatore, Nous n'avons pas d'explication sur vos déconnexions, il faudra donc vous reconnecter à chaque fois. Bonne journée. -
Déclanchement sirène extérieure Home Alarm
Bonjour, Pourriez-vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure. En effet celle ci se déclanche lors du passage de certaines voiture / mobylette dont l'échappement fait...Jluc, Je viens de baisser le seuil de sensibilité des autoprotections de votre Sirène extérieure. Bonne journée, -
Reconnection de mon link Home Alarm?
Bonjour, l'application Somfy a été désinstallée de mon téléphone; je l'ai réinstallée mais impossible de reconnecter le link. Tous les paramètres ont été vérifiés comme...Bonjour Claude, Après vérification sur notre serveur, votre alarme est installée sur un autre compte. Vous devez vous reconnecter avec la bonne adresse mail. Bonne journée. -
La led du link reste allumée en continu, comment procéder à l'installation ?
Bonjour, Je viens d'acheter un link et au premier branchement, la led est restée allumée sans clignotement. Malgré plusieurs réinitialisations, la led ne clignote toujours pas...Bonjour Gnana, Pouvez-vous décrire exactement votre problème. Bonne journée.
