Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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ma caméra intérieure perd constamment le wifi
Bonjour, Ma Somfy indoor camera perd constamment le réseau wifi, et ce depuis l'achat. A noter qu'elle est installée dans la même pièce que ma box internet, à une distance de...Bonjour Jérôme, Je vois que vous avez 2 caméras et pas beaucoup de débit, pouvez-vous mettre les caméras en résolution SD. Bonne journée. -
Problème d'installation : Connexion wifi avec somfy One + ?
Bonjour, Pack somfy one + neuf, impossible de le connecter au réseau wifi, après une dizaine de tentatives toujours rien. La somfy apparaît sur la boxe mais clignote blanc...Perrine, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Latence sur le direct de ma caméra somfy indoor depuis l'application somfy protect?
Bonjour, Lorsque je visualise le direct de ma caméra somfy indoor sur l'application somfy protect, j'ai un décalage de 10 secondes ce qui n'est pas pratique pour utiliser...Bonjour Joffrey, En vue du débit internet sur votre caméra et la souscription à l'enregistrement continu vous aurez obligatoirement de la latence, il faudrait passer la... -
Comment supprimer un site HC2 ?
Bonjour, j'ai deux sites pour gérer mes chauffages en domotique et je souhaite supprimer l'un des deux tout en conservant le second. Comment faire ? Merci ! Je fais cela parce...Bonjour Hugues, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Problème d'installation : Connexion wifi avec somfy One + ?
Bonjour, Pack somfy one + neuf, impossible de le connecter au réseau wifi, après une dizaine de tentatives toujours rien. La somfy apparaît sur la boxe mais clignote blanc...Bonjour Perrine, Pouvez-vous me communiquer les numéros qui se trouvent sous la caméra. Bonne journée. -
Camera Somfy Outdoor - Plus de détection
Bonjour, depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J'ai tenté plusieurs manipulation: - Redémarrage simple - Coupure et remise...Bonjour Stéphane, Pouvez-vous couper l'alimentation électrique pendant 5 minutes et refaire un test de détection. Bonne journée. -
Camera outdoor ne se rebranche plus au WIFI suite changement Box
Bonjour, Nous étions chez Orange et nous avons changé d'opérateur, nous sommes maintenant chez Bouygues. Depuis le changement de Box nous n'arrivons pas a appairé la caméra...Bonjour Marc, Je vois sur notre serveur que votre caméra est connectée. Bonne journée. -
Problème liaison wifi home advanced XL
Bonjour, J’avais une alarme protexiom avec une liaison internet L’an. J’ai évolué vers une alarm advanced XL liaison internet wifi. Je rencontre des pertes de wifi en...Bonjour Sébastien, Avez-vous essayé de mettre le link à un autre emplacement ? Bonne journée. -
Problème d'installation : Connexion wifi avec somfy One + ?
Bonjour, Pack somfy one + neuf, impossible de le connecter au réseau wifi, après une dizaine de tentatives toujours rien. La somfy apparaît sur la boxe mais clignote blanc...Bonjour Perrine, Pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. lien partage de connexion Bonne journée. -
Caméra Indoor/Outdoor : Délais de latence / Homekit msg "pas de réponse"
Bonjour à tous, J'ai installé 3 caméras (une indoor et 2 outoor). 1. J'ai un délais de +/- 10 sec avec le direct sur mes 3 caméras sur l'app Somfy Protect. 2. Sur Homekit...Javed, Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement possible...
