Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Cache intellitag de remplacement
Bonjour, Nous avons perdu 1 cache de pile pour detecteur intellitag. Est il possible d en commander sans avoir à commander tout l intellitag? Merci,Bonjour Joffrey, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Problème volet ne se ferme plus One+
Bonjour, Le volet de ma Somfy One+ ne se ferme plus. Je l’ai réinitialisé mais le problème persiste Comment faire pour une prise en charge de la garantie ? Merci, par...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
link advanced changer la sensibilité SVP?
Bonjour, pour intervention yellow link advanced posé sur une armoire pouvez vous changer la sensibilité MAC 0076B1103CBAremerciements Merci...Bonjour Nicolas, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Camera outdoor rotule cassée
Bonjour, j ai trois camera outdoor et les rotules sont cassées Je vois que cela arrive à beaucoup de monde et pas de pièce de rechange comment faire Merci,Bonjour Olivier, Malheureusement je n'aurai pas de solution. Bonne journée. -
somfy one impossible à supprimer dans l'application somfy car figé en mode alarme activée.
Bonjour, Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J'ai fait un reset mais quand j'essaie de supprimer la somfy one de l'application somfy, je ne...Bonjour Marina, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. -
Double notification somfy protect ?
Bonjour, Depuis l’installation de ma nouvelle door keeper je reçois des doubles notifications de fermeture et d'ouverture(photo ci joint)quand je retire la batterie puis la...Bonjour Jean Luc, Votre DoorKeeper a été mis à jour. Bonne journée. -
Réinstaller Somfy one alarm
Bonjour, Je veux réinstaller Somfy one que je n' ais plus branché depuis plusieurs années entre temps j'ai changer d adresse mail (que j'ai oublié), j'ai installé l'appli Somfy...Bonjour Pierre-Anthony, Le nom du compte propriétaire ne correspond pas avec le vôtre. Bonne journée. -
Indéclenchement intempestif alarme intellitag
Bonjour régulièrement j ai des déclenchements intempestifs sur mes intellitag porte fenêtre de la maison Merci,Bonjour Yves, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Caméra intérieure impossible à connecter
Bonjour, Étant satisfait de ma première caméra intérieure, j’ai acheté une seconde caméra intérieure récemment, mais malheureusement elle ne se connecte pas à l’application...Bonjour Mathieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
impossible de reconnecter mon link advanced après avoir modifier le réseau sur free ?
Bonjour, j'ai voulu ajouter un appareil et j'ai donc été modifié sur le réseau wifi la configuration pour passer en 2.4GHz qui n'a pas marché et abandonné puis me suis remis en...Bonjour Catherine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
