Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

GILBERT

Membre depuis le 19/08/2019

  • 28 questions posées
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  • Protexiom Sirènes

    Bonjour, Afin de faire des essais de toute la config, je cherche le moyen de déclencher des alarmes sans activer les sirènes intérieure et extérieure, juste un bip. Ca...
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    Si elles sont en pause, elles ne vont plus rien émettre, pas meme un bip. Comment je vais valider le déclenchement d une alarme? Cdlt
  • Protexionm Détecteur Mouvement Extérieur

    Bonjour, Je suis entrain de mettre en service un détecteur de mouvement exterieur. Je fais des essais: DM EXT posé sur une surface (avant de le fixer sur un mur), ca...
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    Merci, mais je ne comprends pas. L interrupteur n'est pas fermé car le decteur n'est pas en contact avec le mur, donc il est ouvert, donc c'est similaire à un arrachement Cdlt
  • Alarm Protexiom Modf N°appel

    Bonjour, Hier soir, j'ai eu ce message: Modif N° Appel, 8 fois en 2 minutes dans mon journal. Sur mon appli téléphone j 'ai ETAT en rouge , mais tout est Ok dans la liste des...
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    Bonsoir Jean Luc En fait aucun élément était en panne comme le disait le sytème, mais le problème était administratif. Le dernier prélèvement abonnement carte sim n'est pas...
  • Alarm Protexiom Modf N°appel

    Bonjour, Hier soir, j'ai eu ce message: Modif N° Appel, 8 fois en 2 minutes dans mon journal. Sur mon appli téléphone j 'ai ETAT en rouge , mais tout est Ok dans la liste des...
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    j'ai déjà fait cette manip, mais sans succès. Cdlt
  • affichage Pile Liaison?

    Bonjour, Mon clavier affiche "pile liaison" au moment de la mise sous alarme. Il clignote jaune. J'ai changé les piles de la centrale, de la sirène et du clavier. Resterait la...
    Denis
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    Mais je viens aussi de mon coté d'avoir ce pb. Cdlt
  • affichage Pile Liaison?

    Bonjour, Mon clavier affiche "pile liaison" au moment de la mise sous alarme. Il clignote jaune. J'ai changé les piles de la centrale, de la sirène et du clavier. Resterait la...
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    Ouh la la on se calme. Le problème qui est assez général dans les docs, c'est qu'elles sont conçues par des gens qui connaissent parfaitement le produit, pour qui il y a des...
  • affichage Pile Liaison?

    Bonjour, Mon clavier affiche "pile liaison" au moment de la mise sous alarme. Il clignote jaune. J'ai changé les piles de la centrale, de la sirène et du clavier. Resterait la...
    Denis
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    Bonjour, Le message Pile/Liaison ne renseigne pas sur QUELLES piles changées, c'est dommage. On est amené à changer toutes piles au petit bonheur la chance. Qu'est ce qui...
  • Protexiom GSM 2020 et appli telephone

    Bonjour, Comme ce n'est pas la première que ca arrive, je soumets le pb: L alarme est ON Avant d'ouvrir le portail je mets OFF l'alarme avec l'appli telephone, la maison...
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    On désactive depuis la voiture avant d'arriver. Je viens de faire l'essai oui la centrale emet bip qd on l'a coupe depuis le clavier. cdlt
  • Protexiom GSM 2020 et appli telephone

    Bonjour, Comme ce n'est pas la première que ca arrive, je soumets le pb: L alarme est ON Avant d'ouvrir le portail je mets OFF l'alarme avec l'appli telephone, la maison...
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    Bonjour, Donc l'alarme peut potentiellement dysfonctionner (pas de sirènes...pas d'alarme...) sans que l'on soit avertit, car pas encore recu de message pile faible...
  • Protexiom GSM 2020 et appli telephone

    Bonjour, Comme ce n'est pas la première que ca arrive, je soumets le pb: L alarme est ON Avant d'ouvrir le portail je mets OFF l'alarme avec l'appli telephone, la maison...
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    Bonjour, Les systèmes électroniques liés à la sécurité, normalement envoient des messages alertant la faiblesse des alimentations, avant tout dysfonctionnement et n'envoient...
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