Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Widget nouvelle version IOS 14?
Bonjour, il existe sur l'app Somfy Protect IOS un widget qui permet d'activer /désactiver l'alarme en un clic sans avoir besoin d'ouvrir l'application. Seulement, ce widget...Bonjour Manuel, J'ai remonté votre question auprès du service développement. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Somfy Protect : divers problèmes non résolus ?
Bonjour Malgré le fait d’avoir une ONE plus le mode nuit ne s’enclenche plus (alors qu’il fonctionnait au début de l’installation) avec le calendrier a 23h30. Une solution...Cyril, Le ticket à bien été ouvert. Je ne manquerai pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Badge somfy protect demande de changer la pile tous les 5 ou 6 jours ?
Depuis environ 6 semaines mon badge demande de changer sa pile de façon hebdomadaire. La LED scintille sur le badge dès que je le bouge. J'ai 2 autres badges qui fonctionnent...Frederic, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Déclenchement intempestif camera indoor
Bonjour, Nouvel utilisateur de la somfy home, je me suis équipé de deux caméras indoor. J'ai deux chatons, qui lorsqu'ils sont actifs, déclenche l'alarme, malgré le réglage...Remi, Je vous confirme l'envoi de 3 intellitags. Bonne journée, -
Problème récurrents alarme somfy ?
Bonjour, Depuis maintenant plusieurs semaines nous avons plusieurs alertes sur l'application, avec un message de pile faible sur un badge d'alarme ainsi que la sirène...Benjamin, Je viens de vous envoyer un mail en privé. Bonne journée, -
Badge somfy protect demande de changer la pile tous les 5 ou 6 jours ?
Depuis environ 6 semaines mon badge demande de changer sa pile de façon hebdomadaire. La LED scintille sur le badge dès que je le bouge. J'ai 2 autres badges qui fonctionnent...Bonjour Frederic,Pouvez-vous m'indiquer si votre badge comporte une vis à l'arrière?Ainsi suivre la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi mon badge se décharge rapidement... -
Intellitag capot ouvert déclenchement alarme intempestif
Bonjour je viens d’investir pour Noël dans un système alarme Somfy. J’ai un intellitag sur une porte a cause duquel l’alarme s’est déclenchée à plusieurs reprises Pour cause de...Thomas, Nous allons procéder au retour SAV de cet intellitag. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Comment connecter le link au Wifi malgré le fait de remplir tous les impératifs ?
Ça fait 2 jours que je suis sur la connexion du mon Link suite au changement de box mais impossible! Je regardé toute les conversations du forum et tout est bon pourtant. 5ghz...Loic,Veuillez vous aider de la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?Ainsi... -
Somfy Around connecté mais ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai activé la fonction Somfy Around et l'app me dit bien qu'une connexion voisine a été trouvée. J'ai essayé de couper ma box et de faire le test : j'ai activé...Bonjour Michaël,Pouvez-vous effectuer le test indiqué sur la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment savoir si Somfy Around fonctionne pour mon installation ?Ainsi revenir... -
Pourquoi la Somfy outdoor ne reconnait pas mon QR code ?
Bonjour Après environ 30 essaies il n'y a rien a faire, la camera Somfy Outdoor ne reconnait pas mon QR code. Nous l'avons déplacé, nous avons imprimé le QR code, nous...Bonjour Alexis,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,
