Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Badge avec voyant qui clignote tout le temps et batterie qui se décharge rapidement
Bonjour Comme d’autres clients sur ce forum j’ai également le problème du voyant de badge qui clignotent continuellement sur mes badges et les piles qui se déchargent...Bonjour Vanessa,Pouvez-vous m'indiquer si vos badges contiennent une vis à l'arrière ?Avez-vous suivi la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi mon badge se décharge... -
Badge Somfy Protect qui clignotte très souvent et use les piles en 2 semaines ?
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...Bonjour à vous, Je viens de remonter les informations complémentaires auprès du service développement afin de savoir si il est possible de vous faire un échange SAV... -
Camera outdoor et changement wifi
Bonsoir, Je viens de changer de connection internet et je n'arrive pas à changer le WiFi de ma caméra Outdoor. J'ai suivi la faq, même tenté de réinstaller la caméra sans...Nicolas,Pouvez-vous m'indiquer la couleur de la LED sur la caméra lors de la connexion ?Ainsi vérifier vos paramètres wifi :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à... -
capot intellitag en piece de rechange ?
Bonjour, J’ai vu que je ne suis pas le seul concerné par la fragilité des pattes de fixation du capot de l’intellitag. J’ai beaucoup de portes et fenêtres protégées. mais en...Bonjour Damien, Afin de vous faire parvenir un capot d'intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Impossible d'installer Home Alarm
Bonjour Mon "Home Alarm" a fonctionné pendant 2 mois puis plus rien. BU0111013B9C. J'ai essayer de la réinstaller mais il y a toujours échec à l'installation. J'ai tout...Bonjour Hervé,Je constate que votre Link et votre caméra sont installés mais pas connecté sur votre réseau.Le matériel est bien installé sur l'adresse mail que vous utilisez... -
camera indoor lecture vidéo impossible ?
bonjour, impossible de lire les vidéos de ma camera indoor, en direct tout fonctionne, lors des détections je vois bien les miniatures dans la médiathèque animé mais quand je...Loïc, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une... -
Widget nouvelle version IOS 14?
Bonjour, il existe sur l'app Somfy Protect IOS un widget qui permet d'activer /désactiver l'alarme en un clic sans avoir besoin d'ouvrir l'application. Seulement, ce widget...Bonjour Manuel, J'ai remonté votre question auprès du service développement. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Somfy Protect : divers problèmes non résolus ?
Bonjour Malgré le fait d’avoir une ONE plus le mode nuit ne s’enclenche plus (alors qu’il fonctionnait au début de l’installation) avec le calendrier a 23h30. Une solution...Cyril, Le ticket à bien été ouvert. Je ne manquerai pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Badge somfy protect demande de changer la pile tous les 5 ou 6 jours ?
Depuis environ 6 semaines mon badge demande de changer sa pile de façon hebdomadaire. La LED scintille sur le badge dès que je le bouge. J'ai 2 autres badges qui fonctionnent...Frederic, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Déclenchement intempestif camera indoor
Bonjour, Nouvel utilisateur de la somfy home, je me suis équipé de deux caméras indoor. J'ai deux chatons, qui lorsqu'ils sont actifs, déclenche l'alarme, malgré le réglage...Remi, Je vous confirme l'envoi de 3 intellitags. Bonne journée,
