Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Intellitag capot ouvert : Retour Expérience
Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...Bonjour à vous, Je tiens à vous remercier pour vos remontées et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Je vous informe que notre service support... -
Comment réinstaller Somfy one protect ?
Bonjour, Je n’arrive pas à réinstaller ma Somfy One Protect dont le numéro est B0F1EC0C71A6 AGJE chez ma mère, sénior, alors que la caméra était chez moi jusqu’à présent...Catherine, Pouvez-vous vous déconnecter de l'application, en allant dans le menu, mon compte et aller sur l’icône en haut avec la porte et la flèche et vous reconnecter sur... -
Problème avec intellitag impossible de le connecter.
Bonjour Voila mon problème mon intellitag model SF2001 n'est plus reconnu par le Link. Au début j ai cru que c'était un problème de pile. Pile changer toujours le même...Nicholas, Je viens de vous renvoyer la prise en charge avec votre sirène. Bonne journée, -
Impossible d'installer camera indoor
Hello, Je n'arrive pas a rajouter une camera indoor (neuve) au système home alarm. J'ai suivi ce que j'ai vu dans les autres posts: * desactiver 5ghz sur le routeur * ne...Panda, Votre caméra remonte toujours partiellement. Pouvez-vous m'envoyer des captures écrans de vos réglages wifi ? Bonne journée, -
Pièce de rechange "Capot IntelliTag"?
Bonjour, afin de régler mon problème d'alarme inopinée pouvez vous me dire comment me procurer des capots (avec les 4 petites pattes) de capteur IntelliTag? Idéalement 3 ou 4...Sébastien, Je peux vous envoyer un nouveau capot directement chez vous. Je viens de vous envoyer un mail afin de prendre vos coordonnées. Bonne journée, -
Problème sur alarme Protexiom Ultimate GSM
Bonjour, Je viens d’acheter via votre site internet une Alarme protexiom ultimate gsm, lors de l’installation des éléments je suis dans l’incapacité d’appareiller tous les...Bonjour Anthony, Suite à notre conversation téléphonique et aux tests réalisés ensemble, je vous confirme l'envoi anticipé d'une nouvelle centrale. Je viens de constater... -
Camera Somfy Indoor - parametrage impossible 2ème caméra
Bonjour, j’ai pu connecter une première camera indoor qui fonctionne très bien mais impossible de connecter la deuxième. J’ai bien modifier les paramètres de ma boxe avec les...Bonjour Jean-Luc,Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur, je viens de la désinstaller.Veuillez reprendre son installation en la mettant à côté de votre box internet... -
Sirène intérieure ne notifie plus. Faut il la remplacer?
Bonjour, Depuis quelques jours la Sirène intérieure ne notifie plus :pas de musique d'activation de désactivation ou de "d'avertissement" avant qu'elle sonne. Par contre elle...Etienne,Pouvez-vous redémarrer votre Link?FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?Ainsi refaire des tests en m'indiquant la date et l'heure?Bonne journée, -
Comment réinstaller Somfy one protect ?
Bonjour, Je n’arrive pas à réinstaller ma Somfy One Protect dont le numéro est B0F1EC0C71A6 AGJE chez ma mère, sénior, alors que la caméra était chez moi jusqu’à présent...Bonjour Catherine,En effet, cette caméra est déjà installée sur votre compte. Pour la reconnecter sur le réseau wifi veuillez suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect... -
Pièce de rechange "Capot IntelliTag"?
Bonjour, afin de régler mon problème d'alarme inopinée pouvez vous me dire comment me procurer des capots (avec les 4 petites pattes) de capteur IntelliTag? Idéalement 3 ou 4...Bonjour Sébastien, Rencontrez-vous toujours le même souci ? Pouvez-vous me faire une photo de l'étiquette à l'intérieur de votre intellitag? Bonne journée,
