Calibration intelliTAG impossible ?

Bonjour,

Merci pour votre message (je n'ai pas reçu d'autre mail d'information). Je fais cette manipulation ce soir et vous tient informé.

Merci
Cordialement
Cédric

Bonsoir,
J'ai supprimé mes 5 Intellitag et ait tenté de les ajouter.
Très très compliqué, pour 3/5 impossible de les ajouter normalement (message d'erreur à la calibration). Par contre il crée quand même une ligne "Intellitag" , je l'ai renommé avec le bon nom de l'ouvrant... mais pas sur que ca fonctionne.

Donc selon moi le problème n'est pas corrigé et je ne suis pas sur d'avoir un domicile sécurisé.

Que dois-je faire ?

Merci
Cédric

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

L'Intellitag "Porte entrée garage" est à 2 mètres du Link, quand les autres sont jusqu'à 15 mètres & un autre étage...

Je vais re-essayer de faire la calibration des 2 équipements noté en erreur sur mon application.

Cédric

Bonsoir,

J'ai procédé à l'échange entre 2 Intelitag tel que proposé.
Je confirme qu'en changeant j'ai bien un de défectueux car je n'arrive toujours pas à le calibrer (et pourtant il est maintenant à 2 mètres du Link alors qu'avant il était autour de 10 mètres).

Celui qui fonctionne s'est calibré du 1er coup sur la porte fenêtre cuisine.

Est-il possible de procéder à un remplacement de cet Intelitag défectueux ?

Merci
Cordialement,
Cédric

Bonjour,
Je suis dans une situation similaire.

Je possède en effet plusieurs intellitag dans mon installation qui jusqu'à présent fonctionnaient à priori parfaitement. Ors, dernièrement, j'ai eu un message m'invitant à changer la pile d'un de mes intellitag. Quand on change la pile, on se doit bien entendu de recalibrer l'intellitag.... Le callibrage s'est avéré impossible. J'ai dû recommencer une centaine de fois. J'ai changé la pile plusieurs fois aussi.

Rien à faire... L'intellitag refuse la calibration. J'ai retiré et réinstallé l'intellitag y compris en mode fenêtre coulissante. Avec ce mode, pas de calibration et les piles fondent comme neige au soleil après 3/4 jours.

Du coup, j'en ai racheté un neuf et là, tout fonctionne du premier coup y compris en mode fenêtre et la calibration s'est faite immédiatement.

Mon premier intellitag est donc bien défectueux...

Je demande donc un échange de l'intellitag défectueux. Je le garderai en cas de nouvelle panne.

Je fais appel au sérieux de Somfy à travers une intervention d'un yellow. Je ne demande pas de remboursement, juste un remplacement.

Bien cordialement
JC

Merci Maud

Je vous ai répondu hier par mail et donné les infos requises.

J'attends votre retour

Cordialement
JC

Bonjour,
Problème résolu et parfaitement réglé.
Merci à toute l'équipe Somfy !

Quand çà se passe parfaitement, il faut aussi le dire!

Passez de très bonnes fêtes

JC

Bonjour

Nous avons récemment acheté un pack Somfy Home alarm XL. L'installation c'est bien passée (Link, sirènes, capteurs de mouvement) à l’exception des intellitag (2 pour le moment).

Pour le premier qui est sur une porte-fenêtre à 5-6 mètres du Link, j'ai bien du essayer une centaine de fois avant de réussir à faire les deux étapes de la calibration (ouverture & fermeture). Et encore j'ai triché en ne fermant pas la clenche et en ne l'ouvrant pas entièrement sinon je ne passais pas la première étape. Pour le moment ça à l'air de fonctionner.

Pour le second qui est fixé sur une fenêtre de cave en oscillo battant à 10m environ du Link impossible de passer la première étape de calibration (ouverture de la fenêtre).
avant de le coller, j'avais préalablement testé la portée du Link avec l'intellitag dans la main. Il était détecté et la première étape de calibration (fermeture) était passée immédiatement. Par la suite j'ai aussi rapproché le link (5m environ) mais toujours le même soucis. J'ai aussi essayé sans fermer la clenche, sans ouvrir entièrement, très très lentement, vite ... mais rien n'y fait.

Quelqu'un pourrait-il m'éclairer sur la question et m'apporter une solution ?

J'avais prévu d'en ajouter encore 6 supplémentaire mais à 3-4 heures par fenêtre j'ai un peu peur. D'autant plus qu'il faut recommencer de 0 lorsque l'on change la pile ...

Merci d'avance pour votre aide

Bonjour,
Vu que j'ai du mettre 4-5 heures pour calibrer le capteur de la porte fenêtre, je ne compte pas y toucher de suite.
J'ai tant bien que mal décollé celui à la cave pour faire une tentative sur une autre fenêtre beaucoup plus proche du link (3-4m). Je n'ai de nouveau pas réussi à passer la première étape de calibration (ouverture).
Je ne sais pas si c'est moi qui me débrouille mal tout en suivant scrupuleusement la procédure ou si c'est les capteurs qui sont catastrophiques.
D'autant plus que nous étions absent la semaine dernière et que le seul capteur installé a perdu le signal 4 fois en une semaine (durée de perte 25h, 4h, 13h et 53h). Sur 7 jour il était quand même défectueux pendant 5 jours .... pourtant rien n'a bougé dans la maison et il n'est qu'à 6m du link.
Je suis perplexe sur la qualité de ces équipements

Bonjour
Il était indiqué que nous devions recalibrer deux intellitag. Le premier a été recalibrer sans problème. Impossible de calibrer le deuxième au bout de 6 ou 7 essais que faire? Nous avons changer la pile et suivi les instructions rien n'y fait

Bonjour Maud.F
J'ai bien reçu votre mail suite à ma question concernant l'impossibilité de recalibrer l'intelligence de ma porte. Pour répondre à votre question il est posé sur du bois nous avons changer la pile et avant suivi toutes les instructions. Ce matin nous avons essayé encore une fois de leur calibrer cette fois-ci c'est le Link qui pose problème il ne veut plus se connecter à la wifi. Un autre intellitag d'une fenêtre demande à nouveau à être recalibrer mais nous n'y avons pas accès puisque le Link ne se connecte pas alors qu'il est à la même place depuis plusieurs années. Est-ce le Link qui est défectueux? Réponse urgente merci par avance

Bonjour Maud F.
Nous avons bien reçu votre mail à en réponse à celui que j'ai envoyé pour signaler l'impossibilité de recalibrer l'intellitag de la porte d 'entrée. Pour répondre à votre question, il est posé sur une porte en bois depuis plusieurs années et la pile est neuve. Nous avons essayé à nouveau ce matin , rien n'y fait; nous avons rapproché le link de la porte , toujours aucune possibilité de recalibrer l'intellitag! Après avoir rebranché le link sur la prise murale d'origine, celui-ci clignote sans arrêt et on indique qu'il n'est plus connecté à la wifi! Que faire? Nous n'avons plus d'alarme sur notre maison qui fonctionne!!!

Bonjour,
J'ai mois aussi un problème avec un IntelliTag qui refuse de se calibrer.
Il est positionné sur ma porte d'entrée. Dans l'appli il apparait comme devant être recalibré mais rien à faire.
suppression, re-installé, changement de piles, etc...

Comment savoir si en fait il n'est pas défectueux?
SOMFY peut il vérifier à distance?

Merci