Bonjour,
Nouvel utilisateur de la somfy home, je me suis équipé de deux caméras indoor.
J'ai deux chatons, qui lorsqu'ils sont actifs, déclenche l'alarme, malgré le réglage...
Remi,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une...
Bonjour,
Depuis près d'un mois (voire plus), je reçois chaque semaine une notification sur mon GSM à propos du remplacement des piles à faire sur les 2 sirènes intérieures...
Bonjour
J'ai changé les piles sur l' alarme intérieure (Somfy home alarm). Mais depuis, je reçois quand même des alertes comme quoi le niveau des piles est faible et qu'elles...
Bonjour à vous,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
Un intellitag posé depuis 1 an et 4 mois et qui fonctionnait bien ne répond plus (plus de signal radio), j'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai...
Alain,
Nous allons donc procéder au retour SAV de votre intellitag. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Après avoir supprimer mon IntelliTAG garage, qui ne fonctionnais plus (problème de puissance signal radio. Il fonctionnait très bien jusque là.
Je le supprime de...
Bonjour Annalisa,
Pouvez-vous m’envoyer une photo de l'installation de vos intellitags ainsi me préciser le message d'erreur qui remonte?
Avez-vous essayé de le...
Bonjour,
J'avais pas mal de problème remonté dans l'appli IOS sur des tag trop loin
J'ai donc décidé de mettre des prises au plafond( enfin au haut du mur) pour le link et...
Ça fait 2 jours que je suis sur la connexion du mon Link suite au changement de box mais impossible! Je regardé toute les conversations du forum et tout est bon pourtant. 5ghz...
Bonjour Loic,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Il faudrait que vous ayez un second...
Bonjour,
Lorsque je lance le diagnostic de mon installation, j'ai un message : "une erreur est survenue, RECOMMENCER ". Blanc sur fond rouge en bas de l'application somfy...
Aimé,
Nos équipes sont toujours en train de travailler sur un correctif pour le message "une erreur est survenue".
Concernant votre sirène extérieure je constate qu'elle...
Bonjour,
Ma caméra indoor s'allume correctement mais lorsque je passe dans son champs et que l'alarme est activée, la caméra ne déclenche pas l'alarme. Pourtant je me vois...
Bonjour Jonathan,
Pouvez-vous refaire un test en activant votre système en étant en dehors du champ de vision de la caméra, vous attendez 30s et ensuite vous passez devant...
Bonjour
J'ai acheté en septembre une home alarme avec 8 intelitags.
Depuis 2 semaines, j'ai eu des déclenchements intempestifs sur une première porte fenêtre avec un message...
Bonjour Olivier,
Nous allons procéder au retour SAV de l'intellitag qui pose problème, je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
En ce qui...