J'ai eu une coupure de courant il y a quelque temps et j'ai remarquer que dés que mon link n'est plus alimentée en électricité la batterie ne prend pas le relais comment faire...
Bonjour
la sirène exterieur de mon home alarme se déclenche de manière intempestive (la sirène exterieur a été déplacée) lorsqu'il y a de l'orage et même lorsque mon...
Bonjour Jean-Luc,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,
Bonjour, Problème de communication avec votre équipement et mes deux badges ne fonctionnaient plus avant cela malgré le changement des piles et la remise en charge suivant le...
Bonjour à vous,
Effectivement, nous avons eu une synchronisation sur nos serveurs, je constate que désormais vous pouvez de nouveau activer/désactiver votre système via badge...
Bonjour à tous,
En lisant diverses pannes signalées, il semblerait que je ne suis pas un cas isolé. Mon badge me demande de changer la pile alors que dans un premier temps il...
Fred,Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi, je reçois "La pile du badge a été changée" alors que ce n'est pas le cas ?Bonne journée,
Bonjour,
Un de mes badges clignote et ne fonctionne pas à tous les coups. je l'ai réinitialisé en suivant la procédure et changé la pile mais le problème reste inchangé...
Bonjour Olivier,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Il y a un mois, j’ai acheté par erreur (non compatibilité avec radiateurs fil pilote) et activé un thermostat Radio Somfy v1. Cette semaine, j’ai acheté un thermostat...
Bonjour,
J'envisage d'acheter une SOMFY One+.
Ne disposant pas de prise secteur à proximité de l'endroit où je pense positionner cette caméra, je pensais la brancher à...
Matthias,
Voici les résultats de nos tests avec une One:
Consommations:
2,9W en veille
3,5W en regardant le Live ou avec le volet ouvert
4,10W avec l'alarme activée
4...
Bonjour
J’ai bien vu qu’il y avait une mise à jour des serveurs aujourd’hui car j’ai reçu un mail. Cependant cela fait 48 heures que l’alarme a un comportement inhabituel...
Bonjour Romain,
Effectivement, mardi nous avons eu une maintenance vous avez du recevoir un mail vous indiquant les manipulations à effectuer.
Veuillez nous excuser pour...
Bonjour, Je dispose de 2 caméras outdoor en plus d'intellitag et détecteurs + link. Je ne reçois plus mes alertes intrusion par email avec en pièce jointe la video de 30...
Bonjour Alexandre,
Rencontrez-vous cette problématique sur vos deux caméras?
Avez-vous accès dans la médiathèque aux vidéos enregistrées suite à un déclenchement?
Bonne...
Bonjour
C'est un sujet qui revient souvent mais dont les réponses ne me conviennent pas : celui de la perte du wifi par la Somfy One plus à cause du wifi 5 ghz.
J'ai 1...