Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour ça fait une semaine que j'essai par tous les moyens de connecter le link au cloud somfy et echec à chaque fois...
J'ai essayé vos procédures de reinitialisation j'ai...
Bonjour
Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir.
Tout est correct au niveau...
Bonjour,
depuis hier soir je ne peux plus accéder à l'application somefy que ce soit sur Iphone ou android. J'ai le message Perturbation des services. Quand j'accède via...
Bonjour Jean,
Nous pouvons procéder au retour SAV de votre ONE+ pour analyse. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour j'ai entendu parler de la potentielle mise à jour au niveau du déclenchement de la Sirène de l'alarme extérieur avec les 3 fonctionnalités suivantes:
Déclenchement...
Bonjour
Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir.
Tout est correct au niveau...
Bonjour,
J'avais pas mal de problème remonté dans l'appli IOS sur des tag trop loin
J'ai donc décidé de mettre des prises au plafond( enfin au haut du mur) pour le link et...
Anthony,
Pouvez-vous faire un test croisé en échangent de place les 2 relais?
Si le relais "Atelier" est défectueux, il y aura d'autres équipements (différent) qui...
Bonjour,
ne trouvant pas la réponse sur le forum, je fais appel à votre expérience concernant mon problème:
ayant eu un défaut de piles faibles sur sirène transmetteur...
Bonjour,
Un de mes badges clignote et ne fonctionne pas à tous les coups. je l'ai réinitialisé en suivant la procédure et changé la pile mais le problème reste inchangé...
Bonjour Pascal,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour à tous,
Je sais que le sujet a déjà été abordé, mais je ne vois jamais la résolution finale du sujet:
A priori mon problème est connu et récurrent, ma caméra...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre indoor soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Je viens de faire l'acquisition et d'installer un système Home protect ainsi qu'une Indoor caméra.
Le problème est que plusieurs pixels jaunes apparaissent en permanence sur...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...