Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Perte signal radio intellitag
Bonjour, j'ai un problème de connection avec un intellitag, il m'indique signal radio faible, essai de calibration impossible, changement de pile pas de détection de fermeture...Bonjour Johan, Avez-vous essayé d'insister en émettant une légère pression sur le capot lors de la calibration? Si cela n'aboutit pas, nous allons procéder au retour SAV... -
Nombre de camera max pour home alarm ou somfy one
Bonjour, de ce que je comprends, il n'est possible de connecter que 4 cameras au total (interieures ou exterieures) sur un systeme home protect (Home Alarme ou somfy one)...Christophe, Comme expliqué, vous pouvez mettre 10 caméras, lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet... -
Baisser la sensibilité de auto protection sirène extérieure
Bonjour Lors de fortes pluies l auto protection de ma sirène extérieure se déclenche. Serait-il possible de baisser la sensibilité de mon équipement au plus bas...Bonjour à vous, Adeline, je viens de faire la demande afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure ? Jérôme, comme indiqué nous n'avons pas recensé sur votre... -
Link sur ancien compte
Bonjour, je n'arrive pas à connecter le link. Celui-ci vient de l'ancien propriétaire. J'ai fait plusieurs reset, mais celui-ci se connecte sur le compte du propriétaire Que...Bonjour A,Votre Link remonte partiellement sur notre serveur.Pouvez-vous reprendre son installation en suivant la FAQ ci-dessous?FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à... -
Disponibilité Somfy Google Assistant ?
Bonjour, J'essaie de configurer ma Somfy Home Alarme avec Google Assistant ... Dès que je dis "Parler à Somfy" dans Google Assistant, je reçois un message "Excusez-moi...Bonjour Olivier, Avez-vous essayé sur différent appareil téléphone/tablette ? Pouvez-vous m'indiquer la version de l'application ainsi des téléphones utilisés ? Bonne... -
communication avec camera et badge?
Bonjour, j 'ai depuis quelques temps des petits soucis avec mon alarme somfy home 1)quand je fais test du matériel, après quelques instants j'ai un message "une erreur est...Bonjour Patrick,Le problème à déjà été évoqué sur le post ci-dessous :Erreur survenue / diagnostic ?Nos équipes sont toujours en train de travailler sur la résolution de ce... -
Check de mes périphériques sur Somfy Protect
Bonjour à tous, Depuis quelque temps je n'arrive plus à valider l'état du système. Je passe par mes équipements / état du système et je lance la vérification mais celle-ci ne...Bonjour Stéphane, Nous pouvons effectuer le remplacement de votre intellitag auquel vous rencontrez un problème provenant de son capot. Je viens de vous envoyer un mail... -
Impossibilite de reinstaller caméra extérieure ?
Bonjour, ma caméra extérieure ne fonctionne pas. Suite à un échange de matériel, j'ai réinstallé ma caméra extérieur, tout fonctionnait correctement. Puis sans crier gare elle...Bonjour Patrick, Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur. Veuillez faire un test en partage de connexion. Il faudrait que vous ayez un second smartphone... -
Perte de la connexion
Bonjour, mon Link a perdu la connexion et depuis impossible de le connecter à mon wifi alors que depuis 3 ans tout fonctionnait. L’étape ne va pas plus loin que la connexion au...Vincent, Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller votre application? Rencontrez-vous toujours un problème de désactivation ? Bonne journée,
