Question en attente de réponse
Activation de l'alarme impossible depuis l'application mobile depuis la panne du 27 Novembre
L'activation de mon alarme Somfy Protect ne fonctionne plus via l'application iOS depuis la panne de services d'hier (27/11/2019). Après un long délai de plusieurs secondes, j'obtiens un message d'erreur "Une erreur est survenue. Veuillez réessayer". Sur le fil https://forum.somfy.fr/questions/2157977-application-somf... il est indiqué que le problème d'hier est résolu mais cela ne semble pas être le cas pour moi via l'application. L'usage du badge a marché cette nuit mais je dois désactiver mon alarme à distance en rentrant chez moi au risque qu'elle ne se déclenche et la faible portée du badge ne le permets pas.
Merci par avance pour la résolution du problème.
Réponses
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous et j'avoue que j'aimerai bien avoir une réponse.
Bonjour Maud,
Je viens de refaire un test et cela fonctionne.
Merci à vous.
Bonjour
La panne a duré 2 ou 3 jours et cela fonctionne effectivement à nouveau.
Merci
Bonjour,
J’ai le même souci depuis hier soir : ça ne marche pas via l’app mais ça marche via le badge.
Un Yellow peut-il m’aider ?
Merci d’avance
Bonjour.
Depuis deux jours impossible de mettre alarme en marche.
Que faire
Merci
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