Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour ;
J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
Bonjour Julien,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
bonjour, impossible de lire les vidéos de ma camera indoor, en direct tout fonctionne, lors des détections je vois bien les miniatures dans la médiathèque animé mais quand je...
Bonjour Loïc,
Je vous informe que nous travaillons toujours sur le traitement d'un logiciel plus performant pour la lecture des vidéos.
Malheureusement, à ce jour nous...
Bonjour,
de ce que je comprends, il n'est possible de connecter que 4 cameras au total (interieures ou exterieures) sur un systeme home protect (Home Alarme ou somfy one)...
Bonjour
Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d'avoir une alarme robuste qui ne...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois je rencontre un problème avec ma platine qui devient de pire en pire.
Achetée en Juillet 2019 et installée en Aout, je n'ai aujourd'hui...
Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100 soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
J’ai payé le service télésurveillance et le réseau de secours avant mes vacances de noël
Une semaine après alors que nous étions parti quelqu’un a pénétré dans notre...
Bonjour Olivier,
Mon collègue à bien ouvert un ticket auprès du service concerné.
D'après le retour d'information sur votre installation le mardi 29 décembre 2020 aux...
Bonjour la communauté,
Je vous contacte car je subis une déclenchement intempestif de l'alarme "capot ouvert" sur un intellitag (une à deux fois par jour)
Cet équipement n'...
Pascal,
Nous avons rencontré un souci de moule sur la fabrication de nos intellitags qui a entraîné le défaut que vous rencontrez sur une petite partie des équipements...
Bonjour aux experts !
Il y a deux jours, pour la nuit de Noel, j'ai du m'absenter de mon domicile pour la première fois depuis.. longtemps, vu le confinement. J'ai donc...
Nizar,
Votre Link remonte partiellement sur notre serveur, je viens de le supprimer.
Pouvez-vous recommencer en le rapprochant de votre box internet ? Ainsi débrancher...