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    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Autres produits

    Pouvez vous supprimer un compte somfy protect?

    Bonjour l'équipe Yellow!

    Je souhaiterais supprimer un compte malencontreusement créé sur Somfy protect.
    Je voudrais rattacher mon compte somfy protect à l'adresse suivante : xxxxxxxxxxxx
    Mais par une fausse manip mon adresse est déja utilisé sans être rattaché à un équipement.
    Pourriez vous le supprimer pour que je puisse changer d'adresse svp?
    Merci

    Eric N.
    Eric N.

    Eric N.

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    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Eric N.
    Date
    19 décembre 2020
    il y a 3 mois
    question
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Eric,

    Je ne suis pas sûre de bien comprendre votre demande. Je constate qu'une Somfy One est installée sur une autre adresse mail que celle utilisée sur le forum, souhaitez-vous associer cette One sur un autre compte?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Eric N.
    Eric N.

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    Bonjour Maud,

    C'est cela, je souhaiterai rattaché ma somfy one compte xxxxxxxx@xxxxxx.xxx au compte mentionné dans mon mail précèdent.
    Merci à vous

    Nom de l'auteur
    Eric N.
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    Bonjour Eric,

    Pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre caméra One ?

    https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Eric N.
    Eric N.

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    Bonjour,

    Mon adresse mac est la suivante:
    B0f1ec0d5cd2

    Merci

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    Eric N.
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    Bonjour Eric,

    Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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