Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Camera Indoor clignote blanc...
Bonjour, Ma caméra ne s’installe pas, clignote blanc après l'étape du QR code...reset en boucle, vérification du wifi... Wifi2,4 WPA2-PSK chiffrement AES Pas de caractère...Bonjour Jérôme, Je vous ai répondu sur le post ci-dessous. https://forum.somfy.fr/questions/2531986-impossible-remettre-service-camera-indoor-acces-reseau-cote-box... -
Moteur OXIMO 50 sur RTS ne marche plus ?
Bonjour, Mon moteur OXIMO à été changé pour la deuxième fois il y a quelques années. Lors de la dernière opération de montée, il y eu un "crac" puis le volet est descendu d'un...Bonjour Jean, Il faut d'abord enlevez l'embout de l'axe et ensuite la faire glisser pour enlever la tête moteur. Bonne journée, -
Code pin à 11 caractères non valide
Bonjour, le code pin que je retrouve derrière la commande de mes volets est le 5121820B005. Cela ne fonctionne pas, pouvez-vous svp me porter assistance ? Merci par avance...Bonjour Em, Vous parlez de vos télécommandes ou de la box TaHoma ? Bonne journée, -
Elec Slidymoove et Freevia 2MCC6
Bonjour Y a t'il une différence entre le boîtier Electronique Slidymoove et celui de Freevia les deux ont la même référence 2MCC6 Lien: https://boutique.somfy...Bonjour Serge, Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Désactivation BOX connexoon suite a mauvais achat ?
Bonjour, Nous avons eu en cadeau de Noël de nos enfants une box Connexoon. Nous l'avons installée et activée. Malheureusement, après des essais infructeux pour l'installation...Bonjour Alain, J'ai réinitialisée votre compte sur la Connexoon. Vous pouvez désormais commencer l'installation de votre TaHoma. Bonne journée, -
Pas de sonnerie - Visiophone V300 ?
Bonjour, J'ai acheté le visiophone V300 le 23/12/2020. Après installation, la sonnerie ne fonctionne pas : quand on appui sur la sonnette de la platine de rue, il n'y a pas...Bonjour Jack, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Portail qui ne s'ouvre plus
Bonjour, Une personne du Chat m'a demandé de venir ici pour poser ma question vu que le SAV téléphonique est fermé jusqu'au 4 janvier. J'ai acheté une motorisation "sga...Bonjour Jérémie, Avez-vous essayé de réveiller le boitier électronique ? Est-ce que le voyant rouge statut s'allume ? Bonne journée, -
V500 photo
Bonjour je viens d'installer un visiophone V500, tout est opérationnel mais je ne peux pas prendre de photo. En cas d'appel manqué j'ai la lumière bleu qui fonctionne j'ai...Bonjour Nicolas et Simeon, Afin de diagnostiquer la panne de votre visiophone je vais vous demander d'effectuer un test en câblage court : Il faut câbler la platine de rue... -
mon tahoma ne voit plus mes volets
Bonjour à vous, J'ai tout parametré et tout marchait(Tahoma avec 20 volets, la porte de garage et des appli philips). Ca fait 2 jours que mon tahoma ne voit plus mes volets...Bonjour Philippe, Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma. Bonne journée,
