Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Le capot de l'IntelliTAG de votre Bureau "Baie vitrée" a été ouvert?
Bonjour, j'ai eu cette alerte 2 x en pleine nuit de noël, 1 mois après mon achat. J'ai fini par couper l'alarme. Ayant 2 Intellitags sur cette baie vitrée je viens de les...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Intellitag soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
problème SOMFY V 300 ?
Bonjour, Nous avons installés un visiophone et platine de rue V 300. Après 10 Jours d'installation, la platine de rue ne fonctionnait plus (pas de sonnerie puis sonnerie en...Bonjour Laurence, Afin de diagnostiquer la panne de votre visiophone je vais vous demander d'effectuer un test en câblage court : Il faut câbler la platine de rue et le... -
Bonjour Olivier, Somfy recommande 100m maximum entre le raccordement de la platine de rue et le moniteur intérieur. Au-delà il y a des pertes d'informations qui peuvent...
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VISIO V300 ne fonctionne pas?
Bonjour. Acheté en juin 2020, mon V300 a été installé en octobre par un pro du portail. Depuis il ne fonctionne que ponctuellement. J'ai fait vérifier les branchements par un...Bonjour Martine, Afin de diagnostiquer la panne de votre visiophone je vais vous demander d'effectuer un test en câblage court : Il faut câbler la platine de rue et le... -
Volet roulant se bloque à l'ouverture
Bonjour, J'ai un problème aléatoire qui survient de temps en temps à l'ouverture sur un VR (fenêtre) avec une motorisation Oximo iO. A l'ouverture, le volet commence à se...Bonjour Colin, Je vais vous demander de faire une remise à zéro pour cela vous devez faire une double coupure, attention cette double coupure doit se faire uniquement sur le... -
Présence de pixels verts et jaunes pourtour image camera indoor, que faire ?
Bonjour, Je constate le même phénomène qu’ici : https://forum.somfy.fr/questions/2457241-camera-indoor-trace-jaune-verte A savoir la présence de tâches / pixels jaunes...Bonjour B. G., Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Installation tahoma?BonsoirCe code PIN est correct mais votre box est déjà activée
Bonjour, suite à emménagement, l'ancien propriétaire m a indiqué que je devais m'adresser à vous pour dissocier le compte de la box . Le code Pin est le 1202-6756-6726. Il...Bonjour Stéphan, Je vous confirme le transfert de votre TaHoma sur votre compte. Vous pouvez désormais vous connecter avec votre adresse email sur la TaHoma. Bonne journée, -
Panne Somfy One
Mon Somfy One est en panne, lumière bleue fixe et aucun effet quand on appuie sur reste durant 10 secondes sur reset. Du coup plus d'alarme... Qu'est-il possible de faire?Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
tahoma pas de mail d activation
bonjour pas reçu le mail d activation ci-joint le code pin 1227-3545-2224 je vous remercie d'avanceBonjour Alain, Je viens de vous renvoyer le mail pour confirmer l'activation de votre TaHoma. Je constate que votre TaHoma n'est pas connecté a internet, n'oubliez pas de le... -
Connexoon - code pin correct mais box déjà activé?
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous...Bonjour Francis, Afin de traiter votre demande je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
