Forum Somfy

Certains boutons du badge ne fonctionnent pas

Bonjour, un de mes badges neuf ne fonctionne pas bien. Le bouton de désactivation de l'alarme fonctionne mais les deux boutons activation alarme nuit et alarme ne fonctionnent...

Didier

Didier

Niveau: 1

173 / 750
points

Consultations: consultée 127 fois

Nombre de réponses: 8 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Didier

Date: 31 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Didier, De quels flashs parlez-vous? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Problème connexion link : connexion au cloud Somfy

Bonjour, je pense avoir le même problème que plusieurs personnes ici mais je n'arrive pas à solutionner mon problème. Lors de la première installation de mon link, la...

Grégoire D.

Grégoire D.

Niveau: 0

97 / 100
points

Consultations: consultée 175 fois

Nombre de réponses: 18 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Grégoire D.

Date: 27 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Grégoire, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Problème couvercle télécommandes

Bonjour, j’ai acheté en août 2020 le home alarm XL somfy protect et mes deux télécommandes ont déjà perdu leurs couvercles. Je n’ai malheureusement pas été surpris compte tenu...

Stephane P.

Stephane P.

Niveau: 0

2 / 100
points

Consultations: consultée 99 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stephane P.

Date: 18 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Stephane, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Myfox. Impossible de lire la video.

Le flux live ne marche plus, alors que la caméra est bien installée, la détection de mouvement fonctionne et le réseau wifi est ok...

Karim H.

Karim H.

Niveau: 0

35 / 100
points

Consultations: consultée 126 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Karim H.

Date: 17 février 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Maxime,Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Pourquoi la pile de mon badge se vide en moins de 24h ?

Bonjour, Depuis 3 mois, j'ai dù changer 5, 6 fois la pile de mon badge. Malgré plusieurs appels, le problème n'est toujours pas résolu. J'ai 2 autres badges qu fonctionnent...

Hervé R.

Hervé R.

Niveau: 0

86 / 100
points

Consultations: consultée 284 fois

Nombre de réponses: 14 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Hervé R.

Date: 16 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Étienne, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 20 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Camera outdoor ne detecte plus

Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème. Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte...

Fares B.

Fares B.

Niveau: 0

56 / 100
points

Consultations: consultée 119 fois

Nombre de réponses: 11 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fares B.

Date: 14 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Fares, Pouvez-vous mettre en route votre alarme attendre une minute et ensuite passer devant la caméra? Ainsi revenir vers moi avec la date et l'heure du test réalisé...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 20 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Screenshot 2020-10-05 at 18.49.28.png

: Screenshot 2020-1...

: 180 ko

: 5 octobre 2020

: Traité

Problème de connexion entre IFTTT et Somfy Protect

Bonjour, Je ne parviens pas a connecter le service IFTTT Somfy Protect avec mon compte Somfy (myfox). Step to reproduce: Depuis l'interface IFTTT: - Explore - Dans la...

Julien J.

Julien J.

Niveau: 0

45 / 100
points

Consultations: consultée 222 fois

Nombre de réponses: 8 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien J.

Date: 5 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Julien, Nous avons essayé de se connecter sur le service Somfy Protect avec IFTTT. Nous avons réussi à se connecter jusqu'au bout avec 2 comptes différents un compte avec...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 20 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

soucis de détection caméra extérieur

Bonjour, J'ai deux caméras extérieures depuis plus d'un an, et j'en ai 1 des 2 qui fonctionne soudainement mal. J'arrive à y accéder depuis l'application et visionner les...

Stéphane C.

Stéphane C.

Niveau: 1

101 / 750
points

Consultations: consultée 525 fois

Nombre de réponses: 20 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stéphane C.

Date: 8 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Stéphane, Vous indiquez avoir effectué le test le 13 novembre entre 12h21 et 12h22, hors l'alarme n'était pas activé dans ce lapse de temps. 13/11/2020: 12:55:40 Stéphane...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 20 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

nouvelle fonction de stockage vidéo

Bonjour les Yellows, Je viens d'essayer cette nouveauté (https://forum.somfy.fr/questions/2034466-somfy-protect-fonctionne-stockage-video)... J'arrive à avoir les images...

Anonyme

Anonyme

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Consultations: consultée 468 fois

Nombre de réponses: 16 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 21 juillet 2019

: il y a presque 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Gauthier, Donc d'après le comportement que vous décrivez et nos recherches, le dossier "Somfy Protect" n'est pas créé comme le laisse penser en effet la documentation. Les...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 20 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Lire la vidéo VID_20200803_183941.mp4

: VID_20200803_1839...

: 62 Mo

: 4 août 2020

: Traité

: 1080x1920

: https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/60108b0ed6107977/vid_20200803_183941_encoded.mp4

: https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/60108b0ed6107977/vid_20200803_183941_thumbnail.jpg?3389a2e

: h264

Volet bloqué Caméra Indoor Somfy

Bonjour, Le volet de ma caméra Somfy pourtant neuve ne fonctionne pas bien. En effet, il ne se relève pas totalement ce qui empêche de voir le flux vidéo en direct ou d'être...