Forum Somfy

Impossible de connecter camera interieure

Bonjour Suite à mon déménagement et changement de fai je reconnecte mes équipements. Tous sont ok sauf la camera intérieure. Qui bloque sur le somfy cloud. Elle est bien...

Jerome

Jerome

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jerome

Date: 1 septembre 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Jérôme, Votre caméra n'est pas remontée sur notre serveur, elle n'est pas visible il nous ait donc impossible de prendre la main dessus, c'est pour cela que je vous demande...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

IMG_3357.PNG

: IMG_3357.PNG

: 230 ko

: 20 septembre 2020

: Traité

lecture vidéo impossible caméra outdoor

Bonjour, J'ai installé la caméra outdoor au mois de Juillet 2020, jusque là aucun problème. Depuis le mois de septembre je constate des soucis de lecture video en live et...

matthieu M.

matthieu M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: matthieu M.

Date: 20 septembre 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Matthieu,Veuillez effectuer un changement de réseau wifi de votre caméra afin qu'elle se resynchronise :FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?Vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Capture d’écran 2020-07-28 à 22.05.34.png

: Capture d’écran 2...

: 1,4 Mo

: 29 juillet 2020

: Traité

Caméras et Homekit visualisation live impossible ?

Bonjour, J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor. J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit. Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...

Laurent H.

Laurent H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent H.

Date: 29 juillet 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Laurent, Alors était-ce en WiFi ou en 4G ? Car si c'est en WiFi c'est sur le même réseau que vos caméras et si c'est en 4G c'est en connexion distante. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Somfy Home Protect : Je ne reçois plus le SMS.

Bonjour, J'ai un système Home Protect anciennement Myfox et je ne reçois pas de SMS de notification. Je reçois bien une alerte par mail. Avant cela fonctionnait très bien...

Laurent L.

Laurent L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent L.

Date: 27 septembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Laurent, Je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure

Bonjour, J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...

Romain V.

Romain V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Romain V.

Date: 11 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour David, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

problème installation camera

Bonjour Acheter une caméra indoor Je voulais la connecte sur l’application my fox Security mai pas possible message (connecte au réseau aucune erreur mon réseau et mot de...

CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: CHRISTOPHE M.

Date: 30 septembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Christophe,Il n'est pas possible d'installer la camera indoor sur un site HomeControl.Veuillez suivre le lien ci-dessous :FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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badge somfy one ne s'active pas ?

bonjour j'ai un compte somfy protect avec une one + et 2 badges je viens d'ajouter sur ce même compte un deuxieme one + dans le garage et je n'arrive pas à activer le badge...

Birol K.

Birol K.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Birol K.

Date: 28 septembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Birol, Vous ne pouvez enregistrer qu'un seul site sur Tahoma. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Zoom caméra

Bonjour Comment faire fonctionner le Zoom X8 de la camera extérieure Merci

ERIC L.

ERIC L.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: ERIC L.

Date: 1 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Eric, Il vous suffit d'agrandir avec vos doigts sur la vidéo en direct. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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connexion de secours ne fonctionne pas

Bonjour, j'ai souscrit pour mon Home Alarm au service "connexion de secours" après avoir fait le test d'elligibilité à ce service. Je suis en zone de couverture 5/5...

Romuald

Romuald

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Romuald

Date: 12 septembre 2020

: il y a presque 6 ans

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Maud F.

Maud F.

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Romuald,Pouvez-vous redémarrer le Link en suivant la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?Ainsi refaire des tests.Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Alarme ne marche plus

Bonjour, Toujours des problèmes avec l’alarme ! J’attends une réponse de votre part pour me l’échanger ! Voir message precedent ! Je l’ai réinstallé et installé et toujours les...