Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Détection présence / absence badge si Somfy Around
Bonjour, Lorsque le système est connecté avec Somfy Around, la détection de présence / absence du badge est-elle opérationnelle ? Je pose cette question car toutes les nuits...Julien, Non, l'affichage de présence n'est pas mis à jour si vous êtes connecté avec Somfy Arround. Oui, il est possible d'envoyer des ordres au système mais cela demande... -
Cache badge Home Protect
Bonjour, J'ai perdu le cache d'un de mes badges. Il faut dire qu'ils ne tiennent pas très bien. J'avais déjà eu le souci et avais retrouvé le cache la première fois mais cette...Bonjour à vous, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
pas de déclenchement de l'alarme sur mon tel
bonjour. mon tel samsung A21s ne m'envoie pas de signal de déclenchement en veille je doit le prendre en main pour activer l'alarme; tout tenté au niveaux des paramètres et...André, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
V500 pas de couleur
Bonjour, Je viens d'installer mon visiophone et l'affichage se fait avec des couleurs très pales presque en noir et blanc. J'ai positionné les curseurs de couleur et contraste...Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 est défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
pas de déclenchement de l'alarme sur mon tel
bonjour. mon tel samsung A21s ne m'envoie pas de signal de déclenchement en veille je doit le prendre en main pour activer l'alarme; tout tenté au niveaux des paramètres et...Andre, Il me faudrait la version Android du téléphone si possible. Bonne journée, -
Passage de la Camera Outdoor en IR malgré lumière suffisante
Bonjour, Je viens d’installer la caméra (en intérieur, je le précise) mais elle elle passe en IR quasiment tout le temps (sauf quand la lumière est allumée), et ce malgré un...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thibaut, Pouvez-vous la mettre à l'extérieur ? Pour qu'elle raison l'avez-vous mise à l'intérieur? Cette caméra n'est pas faite pour être mise à l'intérieur... -
Comment recevoir des badges qui ne perdent pas les caches?
Bonsoir il y a quelques temps j avais signalé des soucis avec des intelitags et la perte des capot des badges ,a ce jours les intelitags fonctionne correctement ,mais les...Bonjour Eric, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Erreur de facturation service Somfy Protect
Bonjour, Pourriez-vous réactiver mon service connexion de secours qui vient d’être résilier par vos soins ? En effet vous n’arrivez pas à réaliser le paiement de ma facture...Thomas, Il nous faut des informations complémentaires. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
