Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous,
J'ai investi dans 3 caméras Somfy outdoor neuves
j'ai installé sans problème la caméra version 2.0.0_sur mon Samsung S8, impeccable.
Les 2 autres caméras...
Brice,
Il faut vous rendre dans votre menu, mes équipements, sélectionner la caméra installée, qualité vidéo, passer en SD.
L'autre test serait de placer vos caméras lors...
Bonjour
J'ai lu toutes les questions de ce forum mais aucune n'a résolu mon soucis.
Les link, la sirène intérieur, les détecteurs de mouvement tout ça c'est ok.
Mais les...
Mathias,
Nous allons donc procéder au retour SAV de votre intellitag. Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une nouvelle maison, l'ancien propriétaire m'a laissé son alarme Somfy.
J'ai essayé de réinitialiser le link en vain.
J'ai un échec de...
Bonjour,
J'ai commencé à installer la sirène extérieure mais la sirène extérieure a disparue de la liste des équipements à ajouter et je n'ai donc plus la possibilité de...
Bonjour
Après plusieurs tentatives il m'est impossible de relancer ma caméra intérieure alors que le process se passe bien. Je vous remercie par avance de bien vouloir m'aider...
Chris,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
Est-ce une coïncidence, mais depuis la mise à jour du printemps, ma caméra somfy one + a un fonctionnement aléatoire;
-la vignette de visualisation est visible mais...
Francis,
Quand vous activez votre système pouvez-vous vous mettre en dehors du champ de vison de votre caméra, attendre 30s ensuite passer devant la caméra ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai un somefy one qui marché depuis quelque mois, mais depuis que j'ai eu un message d'erreur sur l'application et que j'ai supprimé Mes équipements et j'ai essayé...
Bonjour Anouar,Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état...
Bonjour. Propriétaire d'une alarme somfy home depuis peu, je viens de subir aujourd'hui mon premier déclenchement (fausse alerte liée a l'inteltag mais là n'est pas la question...
Bonjour Nicolas,
Effectivement il n'est pas possible de désactiver les sirènes intérieures, extérieures lors d'un déclenchement.
Cependant, veuillez mettre une...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Home avec une caméra intérieure, une caméra extérieure et une sirène extérieure. Somfy Protect sur IPhone.
Hier soir le 7/08 en...
Bonjour Louis,Effectivement veuillez suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?Ainsi suivre la procédure ci-dessous...