Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Mes intellitag ne sont pas reconnus par le link après le changement de pile, que faire?
Bonjour, J'ai 3 intellitag. 2 d'entre eux, au moment de changer la pile ou recalibrer, ne sont pas reconnus à la fermeture du capot. J'ai tout essayé, mais rien n'y fait. Le...Bonjour Charlotte, Je vois qu'un de vos Intellitag a besoin d'être recalibré et qu'il a une mauvaise réception radio et un deuxième bien calibré avec également une mauvaise... -
Mes intellitag ne sont pas reconnus par le link après le changement de pile, que faire?
Bonjour, J'ai 3 intellitag. 2 d'entre eux, au moment de changer la pile ou recalibrer, ne sont pas reconnus à la fermeture du capot. J'ai tout essayé, mais rien n'y fait. Le...Bonjour Julie, Pouvez-vous rapprocher votre Link de vos intellitag, les supprimer et les réassocier s'il vous plaît ? Bonne journée, -
Problème installation camera intérieur
Bonjour, Après plusieurs alarme déclenchée sans motif de ma caméra intérieur j'ai décidé de supprimer son installation. Impossible de l'installer de nouveau elle passe du bleu...Bonjour Régis, Pouvez-vous vérifier si les prérequis de votre réseau Wifi sont bons ou au contraire s'il faut les paramétrer s'il vous plaît ? FAQ Somfy Protect: Pourquoi... -
Problème déclenchement intempestif détecteur de fumée
Bonjour, Je possède le système d'alarme One + avec quelques "capteurs" dont 2 détecteurs de fumée qui n'ont même pas 6 mois. Je rencontre un problématique avec l'un d'entre...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cédric, Pouvez-vous me communiquer le numéro MAC de votre caméra Somfy One + avec laquelle le capteur de fumée en question est associé s'il vous plaît ? Comment... -
Dysfonctionnement détecteur de fumée somfy protect
Bonjour, Comme beaucoup, je rencontre des déclenchements intempestifs des détecteurs de fumée somfy (avec home alarm). . Ma maison est neuve, il y a un detecteur kidde à...Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Comment échanger un intellitag en SAV ?
Bonjour, j'ai un problème de déclenchement intempestif sur un Intellitag, qui a déclenché 4 fois sans raison le mois dernier. Je l'ai déplacé, et il vient de redéclencher...Bonjour François, Pouvez-vous m'indiquer le nom que porte votre intellitag dans votre système d'alarme s'il vous plaît ? De plus, cet intellitag est-il posé sur une... -
linky advance
Bonjour, je n'arrive pas a remettre le wifi , ca clignote rouge puis bleu , j'attend la connexion mais elle ne vient pas , il me dit qu'il n'a pas réussi à s'installer et de...Bonjour Noël, Je vois que votre Link Advanced est actuellement connecté à votre réseau wifi. Rencontrez-vous toujours un soucis concernant cela ? Bonne journée, -
camera indoor dont le volet ne se ferme pas ?
Bonjour, Je viens d'acquérir en juin une camera indoor pour mes parents. Dès la première installation, le volet ne se ferme pas totalement. J'ai supprimé la caméra et je...Bonjour Josiane, Pouvez-vous me transmettre le numéro MAC de votre caméra s'il vous plaît ? Comment trouver l’adresse MAC de ma caméra ? Pouvez-vous également tenter... -
Probleme après changement de piles sirène extérieure ?
Bonjour, - J'ai changé à titre préventif les piles de la sirène extérieure 1875068. - Depuis, plus de notifications à la mise sous alarme et plus de déclenchement en alarme...Bonjour Christophe, Il faudrait essayer de la réinstaller en étant proche de votre centrale Home Keeper. Si les piles sont bonnes et qu'il n'est pas possible de les... -
Le link ne marche plus, le voyant ne s'allume plus
Bonjour, J'ai acheté votre produit Alarme maison sans fil connectée Home Alarm XL, SOMFY Protect le 5 Novembre 2021. Or, le module Link ne fonctionne plus, 5 mois après mon...Bonjour Catherine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
