Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Desactivation home alarm?
Bonjour, Comment faire pour désactiver l'alarme et repartir à zéro pour installer le kit home alarm en suivant le tuto de l'appli sur mon smartphone?Pour l'instant j'ai...Bonjour Joel, Je vois que vous avez réussi à ajouter 2 équipements sur votre installation d'alarme. Pour ajouter des équipements, vous vous rendez dans "Mes équipements" puis... -
son activation/désactivation sirène intérieure?
Bonjour, Depuis quelques semaines, j'ai un son d'activation et désactivation de la sirène intérieure alors que dans les paramètres de cet équipement les notifications...Bonjour Elo, Je vous confirme que vos sirènes ont bien été mises à jour. Je vous invite à retenter un essai afin de voir si ce défaut persiste ou non. Si c'est le cas, je... -
sirène extérieure se déclenche au passage moto
Bonjour, serait il possible de baisser la sensibilité de la sirène extérieure car elle se déclenche intempestivement au passage des motos Merci,Bonjour Simon, Je vous confirme avoir baissé la sensibilité de votre sirène extérieure. Vous n'avez rien à faire de votre côté concernant cela. Bonne journée, -
Mon alarme est bloqué ?
Bonjour, Mon alarme est bloqué et n’arrête pas de sonné Urgent svp Adresse mac Link BU01110109F1 Merci,Bonjour Pascal, Je vois que votre système est bien désarmé. Bonne journée, -
Connexion caméra intérieure ?
Bonjour, Comme d’autres personnes, je n’arrive pas à connecter ma caméra. Elle est visiblement connecter à un autre compte ou un autre site. Voici 0076B1064053 2315B...Bonjour Cécile, Nous ne pouvons supprimer une caméra ou un équipement étant déjà connecté à un compte sans l'accord de l'actuel propriétaire. Il faudrait que le propriétaire... -
Alarme détection et aucun appel télésurveillance
Bonjour, Ce jour 2 détections par un capteur de présence et aucun appel de la plate forme de télésurveillance ! 14h08 et 14h19 à chaque fois c’est moi qui ai désactivé...Bonjour Clément, Pouvez-vous me communiquer le numéro MAC de votre centrale d'alarme s'il vous plaît ? Avez-vous attendu au moins 3 minutes avant de désactiver votre... -
prise murale de mon Relais radio pour gamme Home Alarm Référence 2401495 cassée.
Bonjour, la prise murale de mon Relais radio pour gamme Home Alarm Référence 2401495 s'est cassée. comment puis en obtenir une nouvelle ? merci. Merci,Bonjour Pol, Nous ne commercialisons pas de pièces détachées sur le relais radio. Bonne journée, -
Camera Outdoor axe cassé
Bonjour, Bonjour, L'axe d'une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t'il la pièce...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy One bloqué sur application en mode alarme
Bonjour, Ma somfy one est bloqué en mode alarme sur mon application, suite à une coupure de courant. Mon Numéro Mac 0076b101584f Cordialement Merci,Bonjour Thierry, J'ai désactivé votre Somfy One à distance pour que vous puissiez la reconnecter à votre réseau wifi. Bonne journée, -
son activation/désactivation sirène intérieure?
Bonjour, Depuis quelques semaines, j'ai un son d'activation et désactivation de la sirène intérieure alors que dans les paramètres de cet équipement les notifications...Bonjour Elo, Je vois que votre sirène intérieure n'est pas à jour. Je vais transmettre votre demande auprès du service concerné. Bonne journée,
