Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One Plus soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai perdu les 2 caches de mes badges Somfy Home Protect. Pourriez vous svp m'indiquer la procédure a suivre svp?
Merci d'avance,
Audrey Clavel
Bonjour Audrey,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour, j'ai un sythème Somfy Home Alarm (MYFOX de 2017), il y a 2 semaine l'application m'a demandé de changer les piles de ma sirène intérieure. Ce que j'ai fait et depuis...
Bonjour Franck et Gigi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté d'occasion un home alarme (MyFox) et j'essaie en vain de mettre en fonction le link pour mettre en route le système
Quand je branche le link, il ne...
Rajith et Roger,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre SLink soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'essaye de reconnecter mes cameras sur mon nouveau réseau mais arrivé à la fin il me dit qu'elles sont déjà connectée.
Pouvez-vous m'aider svp?
Cordialement
Bonjour Christophe,
Je constate que vous possédez une Home Control, les caméras indoor ne sont pas compatibles avec Home Control. Je vois également que vous avez crée un...
bonjour
Je possède plusieurs cameras outdoor
Le para métrage c'est bien passé sur toutes
A la tombée de la nuit , l’une des caméras commande sa lumière (version...
Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra extérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Il y a un canon à gaz pour éloigné les pigeons des exploitations agricoles prés de chez moi et cette explosion déclenche l'alarme "déplacement de la sirène garage" merci de...
Bonjour Pascal,
Votre sirène est sensible aux vibrations. Je viens de faire la demande auprès du service développement afin de baisser la sensibilité de votre sirène...
Bonjour,
J'ai une camera VISIDOM ICM100 en panne qui est sous garantie (Ne s'allume plus)
Merci de bine vouloir me communiquer le procédure de retour au SVA
Cdt
TOni
Bonjour, j’essaye depuis 1 semaine de reconnecter ma camera. Toujours le même message d’erreur : connections impossible au cloud. Pouvez vous m’aider ? Merci.
Bonjour Fabrice,Veuillez suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?Bonne...