Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour.
Je suis un nouvel utilisateur du Home Starter Pack alarm. Le firmware du Link est en 1.5.6 d'origine. Il m'est impossible de le mettre à jour vers la version 2.2.7 ou...
Bonjour à tous,Je vous informe que le déploiement du correctif concernant le problème de Mise à jour des Links a bien été déployé. Vos Links devraient se mettre seuls à jour...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit home protec, j'ai installé les éléments sirène et caméra. Pour les intellitags, impossible de procéder à l'installation qui aboutit à un...
Bonjour à tous,Je vous informe que le déploiement du correctif concernant le problème de Mise à jour des Links a bien été déployé. Vos Links devraient se mettre seuls à jour...
Bonjour,
Je viens de déménager et ai acquis en début de semaine le pack Somfy Home Alarm Maison XL. L’installation du link, des badges et de la sirène intérieure s’est bien...
Bonjour à tous,Je vous informe que le déploiement du correctif concernant le problème de Mise à jour des Links a bien été déployé. Vos Links devraient se mettre seuls à jour...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One Plus soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai perdu les 2 caches de mes badges Somfy Home Protect. Pourriez vous svp m'indiquer la procédure a suivre svp?
Merci d'avance,
Audrey Clavel
Bonjour Audrey,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour, j'ai un sythème Somfy Home Alarm (MYFOX de 2017), il y a 2 semaine l'application m'a demandé de changer les piles de ma sirène intérieure. Ce que j'ai fait et depuis...
Bonjour Franck et Gigi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté d'occasion un home alarme (MyFox) et j'essaie en vain de mettre en fonction le link pour mettre en route le système
Quand je branche le link, il ne...
Rajith et Roger,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre SLink soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'essaye de reconnecter mes cameras sur mon nouveau réseau mais arrivé à la fin il me dit qu'elles sont déjà connectée.
Pouvez-vous m'aider svp?
Cordialement
Bonjour Christophe,
Je constate que vous possédez une Home Control, les caméras indoor ne sont pas compatibles avec Home Control. Je vois également que vous avez crée un...
bonjour
Je possède plusieurs cameras outdoor
Le para métrage c'est bien passé sur toutes
A la tombée de la nuit , l’une des caméras commande sa lumière (version...
Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra extérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...